خدمة موجود موبايلي اذا كان الجوال مقفل، تم توفير خدمة موبايلي مودوج في حالة إيقاف تشغيل الهاتف المحمول حتى يتمكن عملاء الشركة من معرفة جميع مكالماتهم عندما يكون الهاتف مغلقًا أو خارج نطاق الاتصال بالشبكة كان الهاتف مفتوحًا أيضًا.
معلومات موجزة عن موبايلي
تأسست موبايلي عام 1425 هـ الموافق 2004 م، وتملك شركة اتصالات الإمارات أكبر نسبة من أسهم موبايلي في الوقت الحاضر. توفير شبكات الجيل الخامس في المملكة عام 2023.
خدمة هاتفي المتحرك متاحة إذا كان الهاتف مغلقاً
الخدمة الحالية في حالة قفل الهاتف تهدف إلى إعلام العملاء بجميع المكالمات الفائتة التي لم يتمكنوا من التعرف عليها، وهي من الخدمات التي تقدمها موبايلي مجانًا، وإليك بعض تفاصيل تفعيل وإلغاء تفعيل هذا الخدمات.
قم بتفعيل خدمة موبايلي إذا كان الهاتف مغلقاً
يتم تفعيل خدمة موبايلي الحالية في حالة إغلاق الهاتف على النحو التالي
- انتقل إلى واجهة الاتصال من الهاتف المحمول.
- أدخل الرمز ** 62 * 1431 # يبدأ بالنجمة.
- انقر فوق الزر “اتصال” بعد إدخال الرمز.
- انتظر الإخطار لتفعيل الخدمة.
كيفية إلغاء خدمة موبايلي الحالية
يجب اتباع الخطوات التالية لإلغاء خدمة موبايلي الحالية عند إيقاف تشغيل الهاتف المحمول
- افتح الهاتف المحمول وانتقل إلى واجهة الاتصال.
- أدخل الرمز ## 62 # باستخدام لوحة الأرقام.
- اضغط على اتصال وانتظر إشعار إلغاء الخدمة.
رقم خدمة محمول موجود في حالة إيقاف تشغيل الهاتف المحمول
يمكن لجميع عملاء موبايلي سواء كانوا مقيمين أو مواطنين أو زوار للمملكة العربية السعودية، تفعيل خدمة مودود للتنبيه بشأن المكالمات الفائتة عن طريق الاتصال بالرقم ** 62 * 1431 # يبدأ بالنجمة وينتهي بكود النافذة، بينما يتم إلغاء هذه الخدمة المجانية بالاتصال على ## 62 في أي من المربعين وتنتهي بالمربع الأخير.
خدمة هاتفي المتحرك متاحة إذا كان الهاتف المحمول غير مقفل
يمكن لعملاء موبايلي تفعيل خدمة موجودة دون الحاجة إلى إيقاف تشغيل الهاتف المحمول أو تحويله إلى وضع الطيران، وذلك بالاعتماد على خدمة تحويل المكالمات إلى رقم الخدمة المخصص من قبل الشركة.
كيفية تفعيل خدمة الهاتف المحمول عندما يكون الهاتف غير مقفل
يمكننا تفعيل خدمة موبايلي الحالية دون إيقاف تشغيل الهاتف كما يلي
- انتقل إلى واجهة الهاتف المحمول.
- أدخل الرمز ** 21 * 1431 # بدءًا بعلامة النجمة.
- اضغط على Connect لتفعيل الخدمة المطلوبة.
كود إلغاء الخدمة موجود، الجوال والجوال يعمل
يجب على عملاء موبايلي استخدام الرمز ## 21 # عندما يريدون إلغاء تحويل خدمة موبايلي الحالية والجوال يعمل، وإليك خطوات إلغاء هذه الخدمة من الجوال.
كيفية إلغاء خدمة موبايلي الموجودة والجوال يعمل
يمكننا القيام بما يلي لإلغاء واحدة موجودة مع تشغيل الهاتف المحمول
- انتقل إلى الواجهة.
- اكتب الرمز ## 21 # باستخدام لوحة الأرقام.
- اضغط على زر الاتصال بعد كتابة الرمز.
- انتظر رسالة إعلام لإلغاء الخدمة.
خطوات تحويل مكالمات موبايلي إلى وضع الإيقاف
فيما يلي خطوات تحويل مكالمات موبايلي إلى إيقاف
- اكتب الرمز ** 21 * 1431 # في واجهة الاتصال.
- انقر فوق رمز الاتصال من الهاتف المحمول.
- في انتظار رسالة تؤكد تفعيل الخدمة.
كيفية تحويل جوال مقفل من موبايلي إلى رقم آخر
يقوم عملاء موبايلي باتباع الخطوات التالية لتحويل المكالمات المحظورة إلى رقم آخر
- انتقل إلى واجهة الجوال المطلوبة.
- اكتب رمز رقم الهاتف الآخر ** 62 * بدءًا بعلامة النجمة.
- اضغط على زر الاتصال لتفعيل الخدمة.
خطوات تحويل مكالمات موبايلي إلى رقم آخر بعدة رنات
إليك كيفية تحويل المكالمات من موبايلي إلى رقم آخر بعد رنات قليلة
- اكتب الرمز # الرقم الآخر ** 61 * في واجهة الاتصال.
- اضغط على زر الاتصال بعد التحقق من الرقم.
- انتظر حتى تتلقى رسالة تؤكد الخدمة.
كيفية إلغاء تحويل المكالمات من موبايلي
تختلف شرح طريقة إلغاء تحويل المكالمات من موبايلي باختلاف خدمات التحويل التي تقدمها الشركة. الجدول التالي يوضح شرح طريقة إلغاء تحويل مكالمات موبايلي.
| الخدمة | شرح طريقة الإلغاء |
| تحويل جميع المكالمات | اطلب الرقم ## 21 # من الموبايل |
| التحويل عندما يكون الخط مشغولاً | اطلب الكود ## 67 # من الموبايل |
| التحويل في حالة الاغلاق او التواجد خارج منطقة التغطية | اطلب الرقم ## 62 # من الموبايل |
| التبديل بعد بضع حلقات | اطلب الرقم ## 61 # من الموبايل |
جدول رموز تحويل المكالمات من موبايلي
يحتوي الجدول التالي على جميع أكواد تحويل المكالمات من موبايلي
| الخدمة | رمز التفعيل | كود الإلغاء |
| تحويل جميع المكالمات | ** 21 * الرقم # | ## 21 # |
| التحويل عندما يكون الخط مشغولاً | ** 67 * الرقم # | ## 67 # |
| التحويل في حالة الاغلاق او التواجد خارج منطقة التغطية | ** 62 * الرقم # | ## 62 # |
| التبديل بعد بضع حلقات | ** 61 * الرقم # | ## 61 # |
مميزات خدمة موبايلي الحالية
تتميز خدمة موجود من موبايلي بالخصائص التالية
- سهولة الاشتراك والإلغاء يمكن لجميع عملاء موبايلي في المملكة الاشتراك وإلغاء خدمة موجودة عبر الهاتف المحمول ودون الحاجة إلى استخدام أي من التطبيقات أو المواقع الإلكترونية أو زيارة فروع الشركة في السعودية.
- توفير عدة خيارات موبايلي تقدم العديد من الخيارات في خدمة مودوج. حيث يمكن للعملاء تحويل المكالمات إلى رقم حالي 1431 عندما يكون الخط مشغولاً أو خارج التغطية، بالإضافة إلى التحويل بعد بضع رنات أيضاً.
- اشتراك مجاني تقدم موبايلي خدمة مجانية لجميع العملاء دون فرض أي رسوم مقابل هذه الخدمة، بينما تفرض بعض الشركات الأخرى في السعودية رسومًا شهرية عند الرغبة في الاشتراك في هذه الخدمة.
- معرفة المكالمات الفائتة يتلقى العملاء إشعارات بجميع المكالمات الفائتة عند تفعيل خدمة موبايلي الحالية، مما يساعدهم على معرفة المكالمات المهمة، سواء كانت للعمل أو الحياة الشخصية، من أجل معاودة الاتصال والتأكد من عدم تفويت هذه المكالمات تمامًا.
خدمة العملاء نقل القائمة موبايلي
يمكن للعملاء الاتصال بفريق خدمة موبايلي في السعودية للحصول على الدعم الفني المناسب حول خدمة موجودة للإبلاغ عن المكالمات الفائتة. كما يفضل بعض العملاء التواصل عبر النموذج الإلكتروني باتباع الخطوات التالية
- انتقل إلى نموذج الاتصال مباشرة.
- اكتب الاسم الأول والأخير للمستفيد.
- أدخل رقم الهاتف المحمول، ثم أدخل الرقم البديل.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني في الحقل المقدم.
- اختر خدمات موبايلي من قائمة الاستفسارات.
- أضف موضوع رسالة يتعلق بخدمة موجودة.
- اكتب الرسالة، ثم أرفق الملفات عند الحاجة.
- انقر فوق الزر إرسال الاستعلام عند الانتهاء.
- انتظر حتى تتلقى الدعم من الموظف المناسب.