الدعم الفني للبلاك بورد بجامعة القصيم من أكبر الخدمات التي تقدمها المملكة في الواقع الافتراضي، من خلال تطبيقات متعددة تهدف للرد على استفسارات الطلاب وتوضيحها، من خلال مجموعة من التعليمات لإظهار كيفية عمل المواقع والتواصل معهم بسبب عدم القدرة كثرة التردد على الجامعات بسبب فيروس كورونا.
نظام البلاك بورد بجامعة القصيم
ويضم مجموعة من المتخصصين في الرد والمتابعة مع الطلاب على كافة المحتويات التي تراجعها الجامعة على الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى مراقبة جميع العمليات التعليمية وإدارة المناهج التي يقدمها الأساتذة، ورأي الطلاب عنها من خلال جداول التقييم. التي يتم استخدامها كل عام في الدورة.
يتم عمل السبورة إلكترونيًا دون الحاجة للذهاب إلى الفصل أو المحاضرات أو حتى دون التزام الطالب بوقت محدد. يفتح على مدار 24 ساعة للرد على جميع الشكاوي والاستفسارات، حيث أنه أحد الأقسام الموجودة فيه.
مميزات نظام البلاك بورد الفني للدعم الفني بجامعة القصيم
يستفيد الطالب من الخدمات التي تقدمها الجامعة من خلال ما يلي
- يمكنه عرض المزيد من محتويات الموقع عبر البريد الإلكتروني للجامعة.
- يصبح الطالب قادراً على دخول المقررات الخاصة به، ويثير مشكلته المتعلقة بالخدمة إذا كانت في محتوى التسجيل، أو فيما يتعلق بشرح السجل التعريفي للطالب.
- يقدم الطالب استفساره إما في الجانب الإداري من خلال طلبات سحب الدراسة أو إعادة التسجيل.
- يساعد الموقع الخريجين في الإجابة على جميع الأسئلة والحصول على مواعيد عمل الجامعة لاستخراج الأوراق.
- من خلالها يستطيع الطالب الحصول على الرقم البريدي الخاص به وسيقوم مسؤول الدعم بالرد عليه.
- يوفر الدعم الفني للطالب الرابط الرسمي لجامعة القصيم ويوضح كل ما يتعلق بشؤون الطالب الأكاديمية والإدارية.
- يمكن لمستخدمي Blackboard الاتصال بالخدمة وإرسال جميع الأوراق في شكل إلكتروني، أو الاستفسار عن الخدمات المتعلقة بالتسجيل أو الخروج من الموقع أو فقدان كلمات المرور.
- يقدم الموقع الفني خدمة إرجاع الملفات والبيانات الخاصة بالطالب.
- تقوم بإرسال الرسائل والملفات ويمكن للطالب إجراء محادثات صوتية مع الخدمة ومع أكثر من طالب في نفس الوقت مع مسؤولي الدعم.
عيوب نظام البلاك بورد الفني للدعم الفني بجامعة القصيم
على الرغم من الخدمات الممتازة التي قدمتها الجامعة مؤخرًا لجميع الطلاب، إلا أن الدعم الفني قد تلقى العديد من الشكاوى حول بعض العيوب في الأنظمة على المواقع على النحو التالي
- أصبح النظام، مع زيادة الطلاب عليه، غير قادر على الاستجابة لجميع المعلومات والأسئلة التي يحتاجون إلى معرفتها، مما يجعل التكنولوجيا وأدوات الاتصال والرسائل بطيئة للغاية.
- إن الضوابط الموجودة في الموقع تلزم الطالب ببعض مواد الدورة ولا تسمح له بالوصول إلى كافة الملفات، مع العلم أنه موقع لخدمة الطلاب ولسهولة إجراء وتحديث كافة بياناتهم، ويتم ذلك في شرح طريقة معقدة للغاية.
البلاك بورد الفني للدعم الفني بجامعة القصيم
أعلنت جامعة القصيم، من خلال تطبيقاتها وموقعها الإلكتروني الرئيسي، عن مجموعة من الأرقام التي تسهل على الطلاب الوصول إلى دعمها الخاص، مع الرابط من خلال الآتي
- يمكن للعديد من الطلاب الوصول إلى الموقع من خلال الرابط التالي في حالة تعذر الوصول إلى أرقام الهواتف.
- السعودية جامعة القصيم الجامعة المركزية (966) (16) 3800050.
- البريد الإلكتروني .
- العلاقات العامة للدعم الفني
- هاتف (966) (16) 3800545 +
- فاكس (966) 3803070 (16) +
- إدارة شكاوى الجامعة
- الجامعة المركزية (966) 3802772 +
- البريد الإلكتروني .
وفي الختام حرصت السعودية على تقديم الدعم الفني للبلاك بورد في جامعة القصيم، لتسهيل الطلاب في الإجابة على الأسئلة والشكاوى، ومعرفتهم بكيفية تشغيل الخدمة والاستفادة منها.