تشبه الخدمه السلعة من وجه وتختلف عنها من وجه اخر، يعد الهاتف أو الجوال أو الجوال أو الخلوي أداة اتصال لاسلكية، حيث يعمل من خلال شبكة فقط وسيلة موزعة لتغطية مناطق محددة ثم الاتصال البيني عبر الخطوط الثابتة أو الأقمار الصناعية، ومع تطور الأجهزة أصبحت أكثر الوسائل الصوتية الاتصال كالكمبيوتر المحمول، حيث يسجل المواعيد على سبيل المثال، وكذلك استقبال البريد الصوتي، والتصفح عبر الشبكات، والتصوير، حيث أصبحت الهواتف المحمولة من وسائل الإعلام وبسبب المنافسة الكبيرة وتراجع شبكات الاتصال.
تشبه الخدمه السلعة من وجه وتختلف عنها من وجه اخر
خدمة العملاء هي مجموعة من الممارسات التي تهدف إلى تعزيز مستوى رضا العملاء، أي الشعور بأن الخدمة أو المنتج قد حقق رضا العملاء، وبشكل أكثر دقة إنها العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم من خلال تقديم خدمة عالية الجودة تؤدي إلى إرضاء العميل.
الاجابة هي/
التشابه بين الخدمات والسلع هو أنها تجلب منافع للبشرية.