حل مشكلة تطبيق توكلنا معلق للاندرويد والايفون 2023، حتى يتمكن المواطنون والمقيمون في السعودية من الاستفادة من جميع الخدمات الإلكترونية التي يقدمها هذا التطبيق خلال فترة الحظر أو فترة العودة. بحذر، ويشير إلى خطوات حل مشكلة التطبيق المذكورة مع ذكر العديد من مشاكل هذا التطبيق وشرح طريقة حلها أيضًا.
تطبيق توكلنا
تم تقديم تطبيق توكلنا من قبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي لإدارة فترة حظر التجوال في المملكة أثناء انتشار وباء كورونا، ثم أضافت الحكومة السعودية العديد من الخدمات الأخرى لهذا التطبيق بحذر خلال فترة العودة، أبرزها خدمة بيانات مدرستي وخدمة عرض المخالفات العامة وخدمة عرض تصاريح العمرة بالإضافة إلى خدمة ة الحالة الصحية.
خدمات تطبيق توكلنا
تشمل القائمة التالية جميع الخدمات التي تقدمها ثقتنا
- خدمات فترة الحظر
- تصريح المشي لمدة ساعة في اليوم في الحي.
- تصريح طبي طارئ.
- طلب تصاريح تموين داخل الحي.
- طلب تصاريح الخروج.
- ة تصاريح العمل.
- عرض رمز الاستجابة السريعة الخاص بحارس الأمن.
- بيان الطالب.
- ة الانتهاكات.
- الاستفسار عن انتهاكات شخص آخر.
- ة أحدث التطورات الصحية والطبية.
- طلب تصريح إضافي للسائق الخاص.
- عرض تصاريح المواعيد الطبية للمستخدم.
- الإبلاغ عن حالة مشتبه بها.
- إشعار بخرق حظر التجوال.
- خدمات فترة العودة بحذر
- لقاح كورونا.
- ة بيانات الوكالة.
- ة بيانات الصكوك.
- خدمة تحديد رقم الهاتف المحمول.
- الهوية الرقمية.
- خدمة عرض المخالفات العامة.
- .
- تصاريح العمرة.
- اظهار الاحوال المدنية وتواريخ جواز السفر.
- خدمة الوضع التعليمي للأطفال.
- خدمة وضع الحذر.
- خدمة الرعاية التابعة.
- خدمة إنشاء الكتلة.
- خدمة تسجيل الدخول اليدوي للتجميع.
- خدمة تصاريح الحج.
- خدمة مشاركة بطاقة الحالة الصحية.
- خدمة عرض مواعيد ة الجهات القضائية.
- خدمة عرض تصاريح العمرة.
- خدمة اختبار كورونا.
- خدمة توكلنا للتنبيهات.
- خدمة لوحة القيادة.
- جواز السفر الصحي.
- المحفظة الرقمية.
- ة الحالة الصحية.
- تسجيل زائر.
- إظهار نتائج القياس.
حل مشكلة تطبيق “توكلنا المعلق” لأجهزة Android و iPhone 2023
يمكننا حل مشكلة تطبيق ثقتنا المعلقة عام 2023 باتباع الخطوات التالية
- قم بزيارة موقع توكلنا من خلال متصفحك.
- انقر فوق أيقونة تسجيل الدخول.
- اكتب هويتك أو إقامتك أو رقم هاتفك المحمول.
- أدخل كلمة المرور في الحقل المخصص لذلك.
- علامة صح أنا لست روبوتًا.
- انقر فوق “التالي” لإرسال رمز التحقق.
- اكتب الكود ثم انتقل إلى ثقتنا.
- ابدأ في استخدام خدمات النظام الأساسي.
مشاكل وحلول تطبيق توكلنا 2023
تتعرض ثقتنا للعديد من المشاكل الفنية أو الفنية التي يسببها التطبيق نفسه أو الهاتف المحمول الذي يستخدمه المستفيد، وفيما يلي قائمة بأبرز مشاكل هذا التطبيق مع شرح طريقة حلها.
تم تعطيل حل مشكلة تطبيق ثقتنا
تم حل مشكلة تطبيق الثقة المعطل على النحو التالي
- اذهب إلى منصة “توكلنا” مباشرة.
- اكتب رقم الهاتف وكلمة المرور.
- علامة صح أنا لست روبوتًا.
- انقر فوق التالي، ثم تحقق.
- ابدأ بثقتنا مباشرة من الويب.
حل مشكلة تطبيق ثقتنا لا يعمل
يفضل الكثير من المواطنين والمقيمين في السعودية اتباع الخطوات التالية لحل مشكلة تطبيق ثقتنا لا يعمل
- انتقل إلى ثقتنا عبر الويب “” مباشرة.
- انقر على أيقونة تسجيل الدخول الحمراء.
- أدخل رقم الهاتف المحمول أو رقم الهوية.
- أدخل كلمة المرور ثم انقر فوق أنا لست خيار روبوت.
- انقر فوق رمز التالي، ثم انتظر رمز التحقق.
- أدخل رمز التحقق، ثم انقر فوق الزر “التالي”.
- ابدأ بالاستفادة من خدمات ثقتنا من خلال الموقع.
قم بحل مشكلة عدم تلقي رمز التحقق “ثق بنا”
فيما يلي بعض الطرق التي تساعدنا في حل مشكلة عدم الوصول إلى رمز التحقق لثقتنا
- تحقق من رقم الهاتف المحمول يجب على المستخدم التحقق من وصول الرسائل إلى رقم الهاتف المحمول المسجل في ثقتنا عند تسجيل الدخول ؛ لا يصل الرمز إلى أي من الأرقام الأخرى المسجلة بنفس اسم المستخدم.
- الاتصال بالدعم الفني يمكننا التواصل مع الدعم الفني لتطبيق توكلنا من خلال الاتصال على رقم الهاتف 8001289999 للاستفسار عن سبب عدم استلام رمز التحقق ومن ثم الحصول على الحلول المناسبة.
- تسجيل الدخول من الويب يمكننا محاولة تسجيل الدخول إلى ثقتنا من خلال متصفح الويب بدلاً من استخدام التطبيق، وسنذهب إلى هذا الموقع “” مباشرةً.
حل مشكلة تطبيق توكلنا غير المتوافق مع الموبايل الاندرويد
تطبيق Tawakkalna متوافق مع IOS الإصدار 10.0 و Android الإصدار 6.0 بالإضافة إلى أحدث إصدارات نظام التشغيل المذكورة، ويجب تثبيت التحديثات على الهاتف المحمول حتى يعمل التطبيق ويمكن للمستخدم الاستفادة من خدماته الإلكترونية، وأخرى ذكية يجب استخدام الجهاز في حالة عدم توفير التحديث المذكور للجهاز الذكي المستخدم من قبل المواطن أو المقيم.
حل مشكلة تأكد من صحة المعلومات التي تم إدخالها أو وفاة المستخدم
يجب التحقق من حالة المستخدم لتطبيق “توكلنا” عند ظهور رسالة تفيد بأن المعلومات صحيحة أو أن حالة المستخدم ميتة، ويمكن للمستخدم محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى بعد مرور 10 دقائق للوصول إلى حسابه الشخصي بعد الدخول إلى البيانات الصحيحة وهي رقم الهوية الوطنية أو رقم هوية الإقامة أو رقم الهاتف مع إدخال كلمة المرور في حساب توكلنا.
حل مشكلة عدم تسجيل الدخول على ثقتنا الا بتفعيل خدمات الموقع
لا بد من تفعيل خدمات الموقع لحل مشكلة عدم تسجيل الدخول إلى توكلنا إلا بتفعيل خدمات الموقع، وفيما يلي خطوات تفعيل هذه الخدمات لهواتف أندرويد
- افتح شاشة الإخطار ثم اسحبها لأسفل.
- ابحث عن خدمة الموقع من قائمة الاختصارات.
- اضغط على الموقع لتفعيل الخدمة.
- إدارة ثقتنا، ثم تسجيل الدخول.
يمكن لمالكي iPhone تنشيط خدمة تحديد الموقع على النحو التالي
- افتح ثم انتقل إلى قائمة الإعدادات.
- انقر فوق خيار الخصوصية في الإعدادات.
- انقر فوق موقع الخدمة.
- قم بتفعيل الخدمة، ثم قم بتشغيل ثقتنا.
حل مشكلة نسيان كلمة المرور في ثقتنا
تم حل مشكلة نسيان كلمة المرور في توكلنا على النحو التالي
- بدوره على ثقتنا على الهاتف المحمول.
- انقر فوق خيار نسيت كلمة المرور من الواجهة.
- اكتب رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- استخدم الوقت لإدخال تاريخ الميلاد.
- انقر فوق التالي وانتظر وصول رمز التحقق.
- أدخل الرمز، ثم أنشئ كلمة المرور الجديدة.
- قم بتأكيد كلمة المرور، ثم انقر فوق “التالي”.
حل المشكلة التي لا يمكنك طلب تصاريح في منطقة محظورة
يعتمد إصدار تصاريح التجوال خلال فترة الحظر في السعودية على القرارات الصادرة عن الجهات المختصة بناءً على مدى انتشار وباء كورونا، وعلى جميع المواطنين والمقيمين الالتزام بالتعليمات الصادرة عن الحكومة في هذا الصدد، ولا يمكن إصدار التصاريح إلا في المناطق المتضررة في حالات الطوارئ أثناء التواصل مع الجهات ذات العلاقة.
هذا الجهاز لا يدعم تطبيق توكلنا
يتم حل مشكلة هذا الجهاز الذي لا يدعم تطبيق توكلنا بإحدى الطرق التالية
- تحديث نظام التشغيل يتم تحديث نظام التشغيل لنظامي Android و iPhone من خلال قائمة الإعدادات، ويجب على الأقل استخدام IOS 10.0 أو Android 6.0 لتشغيل ثقتنا.
- الاعتماد على Tawakkalna Web يمكننا الذهاب إلى موقعنا Web Tawakkalna “” مباشرة لتسجيل الدخول ثم البدء في الاستفادة من الخدمات بدلاً من استخدام التطبيق عند ظهور مشكلة أن الجهاز لا يدعم التطبيق.
حل مشكلة تطبيق ثقتنا التي لا تقبل التسجيل
فيما يلي بعض الطرق لحل مشكلة التسجيل في ثقتنا
- إنشاء حساب أبشر يمكن للمقيمين والمواطنين إنشاء حساب جديد في أبشر ليتمكنوا من التسجيل في صندوقنا ؛ يجب على المستخدم تحديد رقم الهاتف المحمول قبل استكمال خطوات التسجيل، ولا يمكنه التسجيل بدون رقم هاتف محمول محدد.
- تحديد رقم الهاتف المحمول على ثقتنا يمكن للمواطن والمقيم التعرف على رقم الهاتف المحمول من خلال حساب ثقتنا بصديق أو أحد أفراد الأسرة حتى يتمكن من التسجيل في ثقتنا عندما لا يريد إنشاء حساب جديد على ثق بنا التطبيق.
- إعادة تنزيل التطبيق يمكننا إعادة تنزيل تطبيق توكلنا مرة أخرى بعد حذفه من الجوال ثم تشغيله ومحاولة إنشاء حساب جديد إذا قام المستخدم بإنشاء حساب على منصة أبشر أو تحديد رقم الجوال من خلال ثقتنا. دون أي فائدة في حل المشكلة سالفة الذكر.
- إنشاء حساب عبر موقع Tawakkalna Web يفضل بعض المواطنين والمقيمين في المملكة الذهاب إلى موقع Tawakkalna Web “” ثم إنشاء حساب جديد من خلال هذه المنصة دون استخدام تطبيقات الهواتف الذكية عند مواجهة مشكلة مع تطبيق Tawakkalna الذي لا يقبل التسجيل.
كيفية إضافة أفراد عائلة في تطبيق توكلنا للمواطن والمقيم
يتم إضافة أفراد الأسرة إلى تطبيق توكلنا على النحو التالي
- انتقل إلى ثقتنا “” مباشرة.
- أدخل رقم الهوية، ثم أدخل كلمة المرور.
- قم بإجراء التحقق ثم انقر فوق التالي.
- اتبع التعليمات للذهاب إلى حساب ثق بنا.
- انقر فوق حسابي من الزاوية العلوية.
- اختر حسابي من القائمة المنسدلة.
- حدد الأفراد الذين يعيشون في نفس المنزل.
- انقر فوق “حفظ” لمتابعة الإضافة.
تحديد رقم الهاتف المحمول على ثقتنا لغير المسجلين في أبشر
يتم تحديد رقم الهاتف المحمول على ثقتنا لغير المسجلين في أبشر باتباع الخطوات التالية
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب ثقة صديق.
- انقر فوق الخدمات من الشريط السفلي.
- اختيار خدمة تحديد رقم الجوال لتطبيق توكلنا.
- أدخل رقم الهوية أو الإقامة.
- استخدم التقويم لتحديد تاريخ الميلاد.
- اكتب رقم هاتفك المحمول، ثم اتبع التعليمات.
- إجراءات التحقق لإتمام تحديد رقم الجوال.
قم تحميل تطبيق توكلنا لأجهزة Android و iPhone
يمكن لمالكي الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام Android تنزيل برنامج “توكلنا” مباشرة من خلال متجر التطبيقات الرسمي. هواوي.