ما هو رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي وطرق التواصل مع المنصة، من أكثر الأسئلة التي يسأل عنها جميع أولياء الأمور والطلاب في السعودية. من خلال نظام الدعم الفني، يمكن حل العديد من المشكلات التي تواجه أي طالب أو مدرس أو ولي أمر على منصة مدرستي، ومن خلال نظام الدعم الفني سنقدم لك جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء الدعم الفني لهذه المنصة، بما في ذلك الأرقام و الروابط، وسنتحدث أيضًا عن بعض المعلومات المتعلقة بالمنصة والخدمات التي تقدمها.
منصة مدرستي
هي منصة إلكترونية للتعليم والتعلم عن بعد أطلقتها وزارة التربية والتعليم في السعودية إلى جانب العديد من المنصات الأخرى، وقد وفرت المنصة ما يقرب من 45 ألف مصدر تعليمي متنوع لجميع الطلاب في مختلف المستويات التعليمية، بما في ذلك منتديات لـ المناقشة بين المعلم والطالب كما توفر هذه المنصة العديد من الخدمات لجميع العاملين في القطاع التربوي وليس للطلاب فقط، حيث تقوم بإعلام الطلاب والمعلمين بالجداول المدرسية وجداول الامتحانات، وكذلك تقييمات الواجبات المنزلية والعديد من الخدمات الأخرى، وكل هذا يتم بعد ذلك.
منصة الدعم الفني في مدرستي
الدعم الفني في منصة مدرستي هو فريق عمل كبير تقدمه وزارة التربية والتعليم في السعودية والمسؤولون عن منصة مدرستي من أجل دعم المنصة المعتمدة مدرستي حيث أن هناك العديد من المشاكل التي يواجهها أي طالب أو قد يواجه المدرس أو العضو على المنصة ولا يمكنه من حلها أو معرفة ما يجب أن يحدث، حتى يتمكن بسهولة من حل هذه المشكلة أو الاستفسار عن أي سؤال من خلال التواصل مع فريق الدعم الفني.
كيفية الاتصال بالدعم الفني منصة مدرستي
أعلنت منصة مدرستي التعليمية أنها توفر عدة طرق يمكن من خلالها التواصل بين المعلمين أو الطلاب وأولياء الأمور، مع أحد مندوبي ومسؤولي خدمة العملاء للدعم الفني بالمنصة، حيث أكدت أن السبب وراء تقديم هذه الخدمة هو تقدم خدمة العملاء. العملية التعليمية في العام الجديد 1444/2023 جيدة كما خططت لها وزارة التربية والتعليم ولمنع انقطاعها بسبب أي عطل من قبل أي من الطرفين سواء المنصة أو أعضائها، وقالت وزارة التربية والتعليم أن هناك عدة أرقام خط ساخن لـ التواصل، وتم توفير رابط إلكتروني لخدمة الدعم الفني لمنصة مدرستي فقط.
رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي
يمكن لجميع الطلاب والمدرسين وكل من يعمل في قطاع التعليم وعضو في منصة مدرستي الاتصال بخدمة عملاء الدعم الفني والخبراء في المشاكل الفنية للمنصة من الخط الساخن رقم 320033988 أو من خلال الرقم 19996. وزارة التربية والتعليم كما أكد أنه يجب على كل طالب أو أي عضو في المنصة في حالة مواجهته لأي مشكلة فنية في المنصة، يمكنه الاتصال برقم الدعم على الفور لمنع أي اضطرابات في العام الدراسي الجديد 1444/2023.
طرق أخرى للاتصال بمسؤولي الدعم الفني منصة مدرستي
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء الدعم الفني على منصة مدرستي من خلال أداة الحوار المتاحة على الموقع الرسمي العودة إلى المدرسة في أسفل الصفحة، بدلاً من الاتصال برقم الخط الساخن، وهو غالبًا ما يكون مشغولًا، وقد وفرت منصة مدرستي قسم للأسئلة المتداولة. مع الإجابات “” لتوفير الوقت حيث سيجد الطالب أو أي عضو بشكل عام الأسئلة الأكثر شيوعًا مع إجاباتهم.
كيفية إضافة تذكرة للاتصال بالدعم الفني بمدرستي
من خلال بعض الخطوات البسيطة، يمكن لأي عضو في منصة مدرستي إضافة تذكرة من أجل الاتصال بخدمة الدعم الفني. هذه الخطوات هي
- قم بتسجيل الدخول مباشرة إلى موقع “العودة إلى المدرسة”.
- انقر فوق حقل الدعم الفني في قائمة الخيارات.
- انقر فوق كلمة إضافة.
- أدخل البيانات المطلوبة في الحقول الفارغة وهي رقم الهوية الوطنية ورمز التحقق، ثم اضغط على كلمة search.
- حدد المربع المخصص لإدارة المدارس والتعليم.
- اكتب رقم الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني.
- اختر تصنيف الخدمة من القائمة المتاحة.
- اكتب وصفًا وعنوان الخدمة.
- قم بتنزيل الملف ثم قم بتسجيل رمز التحقق.
- انقر فوق إرسال وسيتم تحويلك إلى خدمة الدعم الفني.
طرق أخرى لحل مشاكل منصة مدرستي
نظرا للعدد الكبير من الأعضاء المتصلين على الرقم المعلن من قبل وزارة الدعم الفني، فقد أتاحت الوزارة وسائل أخرى للتواصل مع خدمة عملاء الدعم الفني، وهي
- وزارة التربية والتعليم، دعم فني رقم 19996، تعمل على مدار اليوم.
- منصة مدرستي الموحدة رقم 320033988 وتعمل من الساعة 700 صباحًا حتى 900 مساءً من الأحد إلى الخميس.
- وزارة التربية والتعليم رقم الدعم الفني الثاني 530001147.
- الرقم المجاني 800129999999.
- رابط منصة تويتر الخاصة بوزارة التربية والتعليم للدعم الفني ““.
- رابط لوزارة التربية والتعليم للدعم الفني.
تواصل مع منصة مدرستي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
هناك العديد من المنصات الأخرى التي يمكنها حل مشكلة الدعم الفني لمنصة مدرستي والتي من خلالها تكون منصات التواصل الاجتماعي
- قناة منصة مدرستي على اليوتيوب يمكنك من خلالها مشاهدة مقاطع فيديو تشرح جميع الإجابات المتعلقة بنظام الدعم الفني وأهم المشاكل الشائعة. يمكن أيضًا كتابة المشكلة في التعليقات وسيتم الرد عليها في الفيديو الجديد، وسيتم نشر مقاطع الفيديو هذه على المنصة “”.
- يستجيب حساب Twitter الخاص بمنصة مدرستي لجميع الاستفسارات المتعلقة بجميع أعضاء المنصة، ويمكنك الوصول إليها “”.
- صفحة منصة مدرستي على تطبيق Instagram، حيث تعرض الصور مع شرح لأكثر المشاكل التقنية.
التسجيل في منصة مدرستي من خلال ثقتنا
من خلال بعض الخطوات يمكنك الدخول إلى منصتي التعليمية من خلال تطبيق توكلنا، وهذه الخطوات هي
- تنزيل تطبيق “توكلنا” للهواتف المحمولة بنظام أندرويد.
- حمل تطبيق “توكلنا” لهواتف iOS.
- قم بتسجيل الدخول إلى الحساب باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك أو قم بإنشاء حساب شخصي جديد.
- النقر فوق خيار My School Platform Data من قائمة الخيارات الرئيسية، كما هو موضح في الصورة.
- يظهر حساب ولي الأمر على منصة My School مع اسم المستخدم، والذي سيتم استخدامه لتسجيل الدخول إلى منصة My School، كما هو موضح في الشكل أدناه.
- اضغط على إرسال كلمة المرور كما في الصورة السابقة لإرسال كلمة المرور إلى رقم هاتف ولي الأمر.
- اذهب إلى الموقع الرسمي لمدرستي.
- انقر فوق تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft كما هو موضح في الشكل.
- أدخل اسم المستخدم المستخرج من حسابنا في حساب Microsoft كما في النموذج.
- أدخل كلمة المرور المرسلة إلى الهاتف المحمول الخاص بالعميل واضغط على تسجيل الدخول.
- قم بتحديث كلمة مرور الوالد عن طريق إدخال كلمة مرور جديدة وتأكيدها كما في الصورة.
- انقر فوق تسجيل الدخول.
- يطلب النظام أو منصة مدرستي التحقق من الحساب من خلال خطوتين
- أضف رقم الهاتف المحمول الخاص بالعميل.
- أضف بريدًا إلكترونيًا.
- اضغط على Set Mobile Number Now كما هو موضح في الصورة.
- أدخل البلد ورقم الهاتف المحمول، وترسل المنصة رسالة نصية إلى الهاتف المحمول المسجل تحتوي على رمز التحقق.
- أدخل رمز التحقق وانقر فوق تحقق.
- يتحول طلب المصادقة على رقم الهاتف إلى اللون الأخضر، مما يدل على نجاح العملية، كما هو موضح في الصورة.
- اتبع الخطوات السابقة لمصادقة البريد الإلكتروني وإدخال رمز المصادقة المرسل إلى البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله بشكل صحيح لمصادقة الرد.
- انقر فوق إنهاء وسيتم تسجيل الطفل بنجاح في منصة مدرستي.
متطلبات استخدام منصتي التعليمية
أكدت وزارة التربية والتعليم أن محاولة مشاركة المحتوى على منصة مدرستي واستخدامه داخل وخارج المنصة يعد جريمة سرقة حقوق التأليف والنشر ويعاقب عليها القانون، وقد وضعت شروطًا لاستخدام المنصة وهي
- يجب أن يتم استخدام المنصة عن طريق تسجيل جميع البيانات المطلوبة دون أي أخطاء وهي اسم العضو واسم الأب ورقم الجوال والعمر والبريد الإلكتروني.
- من الضروري النقر فوق العلامة للموافقة على الشروط والأحكام التي تحددها المنصة بعد قراءتها بعناية.
رابط الدعم الفني منصة مدرستي backtoschool.sa
يمكنك الوصول إلى رابط الدعم الفني لمنصة مدرستي الإلكترونية التعليمية، من أجل التواصل مع خدمة عملاء الدعم الفني للرد على جميع استفساراتك وشكاويك على المنصة.