حل مشكلة اخذت الجرعه الاولى ولم تسجل في توكلنا، وهي مشكلة يواجهها العديد من مستخدمي تطبيق توكلنا، حيث أن هذه المشكلة ناتجة عن التحديثات اليومية حول بيانات ملايين الأشخاص الذين تلقوا اللقاح، ولهذا السبب سوف يحدث ذلك. ة في سطور هذه المقالة الحل لنقص الجرعة الأولى ولماذا لم يتم تسجيلها في ثقتنا.
تطبيق ثق بنا
تطبيق توكلنا هو تطبيق معتمد من قبل وزارة الصحة في السعودية. تم إنشاؤه بهدف متابعة المخالطين والحد من انتشار فيروس كورونا وإظهار حالة التطعيم أو الإصابة للمستخدم. كما يوفر هذا التطبيق العديد من الخدمات الإلكترونية من أهمها خدمة الحالة الصحية حيث يمكن للمستخدم ة حالته الصحية من خلال مجموعة من الأكواد الملونة وهي كالتالي
- الأخضر الداكن يعني هذا اللون أن المستخدم محصن سواء
- جرعتان من لقاح كورونا.
- جرعة واحدة من اللقاح.
- أصيب بالفيروس وتعافى منه.
- الضوء الأخضر يعني هذا اللون أن المستخدم لم يثبت إصابته بالفيروس.
- الأصفر يعني أن المستخدم كان على اتصال بشخص مصاب بفيروس كورونا.
- البني يشير إلى إصابة المستخدم بفيروس كورونا.
- اللونان الأزرق والبنفسجي تحديد حالة القادمين من خارج المملكة.
- الرمادي يعني عدم وجود اتصال بالإنترنت أو عدم تحديد موقعه على الخريطة، أو استخدام شبكة VPN.
حل مشكلة اخذت الجرعه الاولى ولم تسجل في توكلنا
أعلن حساب خدمة المستفيدين من تطبيق توكلنا على منصة تويتر، ردًا على مشكلة تناولت الجرعة الأولى ولم يتم تسجيلها في توكلنا، أن بيانات التطعيم يتم إرسالها من وزارة الصحة لتظهر بعد ذلك في التطبيق خلال 14 أيام من تاريخ الحصول على اللقاح، وتتغير حالة المستخدم إلى جرعة التطعيم أولاً، لكي يظهر الرمز باللون الأخضر الغامق، ويسأل المستخدمين متى انقضت تلك الفترة ولم تتغير الحالة، للتأكد من تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار من خلال المتجر الإلكتروني لهاتفك كما شرحت. إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بالوزارة لتحديث بيانات التطعيم الجديدة للمستخدم لتثق بنا في التطبيق.
ما هي مدة الحالة المحصنة للجرعة الأولى في ثقتنا
وأوضح تطبيق توكلنا، بحسب بيانات وتعليمات وزارة الصحة السعودية، أن الحالة الصحية محصنة. تظهر الجرعة الأولى في التطبيق لمن لم يصاب بالفيروس سابقًا وأكمل 14 يومًا “أسبوعين” من تاريخ الحصول على اللقاح. علما أن الحالة عبارة عن “جرعة أولى محصنة” يستمر تطبيقها لمدة 180 يوما – ثلاثة أشهر – من تاريخ تناول الجرعة الأولى ما لم تكتمل الجرعات أو يثبت إصابته بالفيروس. خلال تلك الفترة.
مدة حالة الشفاء المناعي في ثقتنا
وأكدت وزارة الصحة أن فترة الشفاء من الحالة المناعية هي لمدة ستة أشهر من تاريخ ثبوت سلبيتها نتيجة التحليل، وفي ذلك الوقت تظهر حالته باللون الأخضر الداكن في المنطقة، ويستمر ذلك حتى ذلك الحين. يتحول إلى اللون الأخضر الفاتح بعد 6 أشهر ما لم يأخذ اللقاح أو يثبت إصابته بالفيروس مرة أخرى.
جدير بالذكر أن المتعافي المناعي هو الشخص الذي أصيب بفيروس كورونا وتعافى منه. وتعتبر من حالات التطعيم بحسب مستجدات وزارة الصحة السعودية، حيث إنها تحتاج فقط لجرعة واحدة من اللقاح بعد فترة من التعافي بخلاف من لم يصابوا بفيروس كورونا ويحتاجون إليه. جرعتان من اللقاح.
مدة حالة الاتصالات في ثقتنا
تغيرت حالة المخالطين في ثقتنا من البرتقالي أو الأصفر إلى الأخضر، بعد مرور 14 يومًا من تاريخ تغيير الحالة إلى المخالطين، بعد إجراء تحليل كورونا للتأكد من حالته الصحية، وإذا ثبتت النتيجة سلبية، تتحول الحالة إلى اللون الأخضر.
كيفية حجز موعد لقاح كورونا الجرعة الثانية
يمكن للأشخاص الذين تلقوا الجرعة الأولى من لقاح كورونا والخاضعين لشروط وزارة الصحة السعودية حجز موعد لتلقي الجرعة الثانية من خلال تطبيق الثقة الإلكتروني الخاص بنا باتباع الخطوات التالية
- حمل تطبيق توكلنا.
- افتح تطبيق توكلنا.
- اذهب إلى الخدمات.
- اختيار لقاح كورونا.
- تحديد المستفيد سواء
- أحد أفراد الأسرة.
- أو برعاية.
- اختيار حجز موعد كورونا.
- أجب عن الأسئلة الصحية.
- اختر مركز التطعيم والتاريخ والوقت.
- قم بتأكيد الموعد.
متطلبات التسجيل لتلقي لقاح كورونا
لكي يتمكن المواطن أو المقيم في المملكة من التسجيل للحصول على لقاح كورونا، يجب استيفاء مجموعة من المتطلبات، وهي كالتالي
- يتم التطعيم على ثلاث مراحل، ولكل مرحلة مجموعات مستهدفة.
- الفئة المستهدفة في المرحلة الأولى هي
- المواطنون والمقيمون الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا.
- المهن أكثر عرضة للإصابة.
- الأشخاص الذين يعانون من السمنة المفرطة والذين تزيد كتلة أجسامهم عن 40٪.
- أولئك الذين يعانون من نقص المناعة مثل “زرع الأعضاء، أو الذين يتناولون الأدوية المثبطة للمناعة”.
- أولئك الذين يعانون من اثنين أو أكثر من الأمراض المزمنة التالية مثل “الربو والسكري وأمراض الكلى المزمنة وأمراض القلب المزمنة، بما في ذلك مرض الشريان التاجي ومرض الانسداد الرئوي المزمن وأولئك الذين لديهم تاريخ من السكتة الدماغية السابقة.”
- المجموعة المستهدفة في المرحلة الثانية
- المواطنون والمقيمون فوق سن الخمسين.
- الممارسين الصحيين الآخرين.
- أولئك الذين يعانون من أحد الأمراض المزمنة التالية مثل “الربو والسكري وأمراض الكلى المزمنة وأمراض القلب المزمنة بما في ذلك مرض الشريان التاجي ومرض الانسداد الرئوي المزمن والسرطان النشط”.
- أولئك الذين يعانون من السمنة وتتراوح كتلة أجسامهم بين 30-40٪.
- الفئة المستهدفة في المرحلة الثالثة جميع المواطنين والمقيمين الراغبين في تلقي التطعيم.
تنزيل تطبيق توكلنا
يمكنك تنزيل أو تحديث تطبيق توكلنا عبر هاتفك من خلال متاجر الهواتف المختلفة على النحو التالي
- هواتف Android يمكن تحديث تطبيق Tawakkalna إلى أحدث إصدار عبر متجر Play “”.
- هواتف iPhone يمكن لمستخدمي IOS تحديث تطبيق “توكلنا” عبر App Store “”.
- هواتف Huawei يمكن لمستخدمي هاتف Huawei الحصول على آخر تحديث لتطبيق “Tawakkalna” من خلال App Gallery “”.
تواصل مع خدمة العملاء لدينا
يوفر تطبيق توكلنا العديد من قنوات الاتصال المختلفة وهي كالتالي/
- الرقم الموحد يمكنك التواصل مع وزارة الصحة السعودية عبر رقم الهاتف 937 للرد على استفسارات أو شكاوى حول ظهور حالة صحية من خلال تطبيق توكلنا في السعودية.
- منصة تويتر يمكنك الكتابة إلى خدمة عملاء التطبيق من خلال الرسائل أو الرد على التغريدات في الحساب بالذهاب إلى حساب خدمة المستفيدين “”.
- البريد الإلكتروني يمكنك التواصل مع ممثلي خدمة العملاء لدينا عبر عنوان البريد الإلكتروني [email protected].