طريقة حل مشكلة عفوا تعذر اتمام الطلب في توكلنا، عادة ما تظهر رسالة لمستخدمي تطبيق توكلنا الذي تم إطلاقه في السعودية لتتبع فيروس كورونا. يواجه العديد من المستخدمين مشاكل فنية عند طلب الوصول إلى الخدمات الإلكترونية المختلفة، ويحرصون على توضيح حل المشكلة. أطلق بواسطة التطبيق بكل سهولة.
تطبيق الثقة الإلكتروني الخاص بنا
تم إطلاق تطبيق “توكلنا” من قبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “صداعة”، وذلك لدعم جهود الحكومة في مواجهة فيروس كورونا. حيث كان هدف التطبيق في البداية المساهمة في إدارة عملية منح التصاريح إلكترونياً بالتعاون مع وزارة الصحة وعدد من الجهات الحكومية خلال فترة الحظر المفروض، وأثناء فترة حظر التجوال، لموظفي القطاعات الحكومية، وموظفي الدائرة. القطاع الخاص وكذلك الأفراد مما ساعد في الحد من انتشار الفيروس. فيروس كورونا في المملكة/
لكن بعد ذلك أطلق التطبيق عدة خدمات جديدة مهمة تساهم في تحقيق عائد آمن، أبرزها
- توضيح الحالة الصحية لمستخدم التطبيق من خلال أكواد ملونة بأعلى درجات الأمان والخصوصية.
- إمكانية التبليغ عن أفراد وتجمعات بالمخالفة للإجراءات الاحترازية المعمول بها.
- الإبلاغ عن حركة الدخول إلى الأحياء المحظورة المعزولة حسب تقدير الجهات المختصة.
طريقة حل مشكلة عفوا تعذر اتمام الطلب في توكلنا
أكد تطبيق “توكلنا”، عبر حسابه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي “تويتر”، أنه يمكن للمستخدمين التغلب على بعض المشاكل التقنية التي قد تحدث أثناء فتح التطبيق، ومنها مشكلة “عفوًا” تعذر إكمال الطلب في “. “توكلنا” عن طريق الدخول باتباع الخطوات التالية/
- تأكد من تحديث أحدث إصدار من تطبيق توكلنا.
- قم بتسجيل الخروج من الحساب ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
- تأكد من أنك متصل بالإنترنت.
- تأكد من تمكين GPS ومن عدم وجود برامج VPN أو Jailbreak.
- إذا استمر حل المشكلة، سيتم التواصل مع تطبيق توكلنا من خلال حسابهم الرسمي على تويتر.
قم بتحديث تطبيق توكلنا
يعد التحديث من الخطوات المهمة التي يجب على المستخدم اتخاذها لحل مشكلة “عفوًا”، فقد تعذر إكمال الطلب على ثقتنا، والعديد من المشكلات الفنية الأخرى. يمكن تحديث تطبيق توكلنا عبر هاتف المستخدم كالتالي/
- هواتف Android يمكن تحديث تطبيق Tawakkalna إلى أحدث إصدار عبر متجر Play “”.
- هواتف iPhone يمكن لمستخدمي IOS تحديث تطبيق “توكلنا” عبر App Store “”.
- هواتف Huawei يمكن لمستخدمي هاتف Huawei الحصول على آخر تحديث لتطبيق “Tawakkalna” من خلال App Gallery.
خدمات تطبيق توكلنا
يوفر تطبيق توكلنا العديد من الخدمات الحكومية المختلفة لتوفير الوقت والجهد على المستخدم. ومن أهم خدمات تطبيق توكلنا ما يلي/
- حجز مواعيد لقاح كورونا.
- خدمة ة الحالة الصحية.
- تسجيل زائر.
- راجع نتائج القياس.
- وكالات ة خدة مسجلة بوزارة العدل.
- خدمة ة بيانات الصكوك.
- تحديد رقم الجوال في تطبيق توكلنا.
- خدمة العنوان الوطني.
- جواز سفر صحي.
- المحفظة الرقمية.
- عرض مواعيد ة الجهات القضائية المرتبطة بهوية المستخدم.
- ة تصاريح العمرة.
- احجز موعدًا لاختبار الكورونا.
- ة نتائج فحص كورونا.
- الهوية الرقمية.
- عرض المخالفات العامة.
- ة العنوان الوطني.
- خدمة ة تصريح العمرة.
- الوضع التعليمي للأطفال.
- خدمة وضع الحذر.
- الرعاية التابعة.
- خدمة الحصول على تصريح إقامة التجمعات.
- ة بيانات تصريح الحج.
- عرض تواريخ الأحوال المدنية وجوازات السفر.
- خدمة عرض المخالفات العامة.
- مشاركة بطاقة الحالة الصحية للمُعالين.
تواصل مع خدمة العملاء لدينا
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا من خلال قنوات الاتصال المختلفة والمتمثلة في الآتي/
- الرقم الموحد يمكنك التواصل مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي على الرقم 8001289999 للرد على استفسارات أو شكاوى حول تطبيق ثقتنا في السعودية.
- منصة تويتر يمكن للمستخدم طرح الأسئلة والاستفسارات من خلال خدمة الرسائل المباشرة أو من خلال الرد على التغريدات في الحساب بالذهاب إلى حساب خدمة المستفيدين.
- البريد الإلكتروني يمكنك التواصل مع ممثلي خدمة العملاء لدينا عبر عنوان البريد الإلكتروني [email protected].