،كم مدة الشكوى في مكتب العمل وطريقة تقديم شكوى في مكتب العمل أصبح هذا السؤال شاغلاً للعديد من العاملين في السعودية. قام مكتب العمل بالمملكة بتقديم خدمة تقديم الشكوى بشرح طريقة إلكترونية للرد عليها بنفس الشرح طريقة، ومن خلال الموقع الرسمي يود توضيح مدة الشكوى في مكتب العمل، وكافة الأمور المهمة التي تهم العامل وصاحب العمل على حد سواء.
وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
تم إنشاء وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بموجب مرسوم ملكي صدر في الشهر الأخير من عام 1380 هـ تحت مسمى وزارة العمل والشؤون الاجتماعية. صدر قرار مجلس الوزراء رقم (27) بفصل وزارة العمل والشؤون الاجتماعية إلى وزارتين مستقلتين تسمى وزارة العمل والثانية وزارة الشؤون الاجتماعية، ولكن في ربيع الآخر 1436 هـ الأمر الملكي رقم (2). A / 133) لدمج وزارتي العمل والشؤون الاجتماعية في وزارة الشؤون الاجتماعية. واحد باسم وزارة العمل والتنمية الاجتماعية. حددت الوزارة أهدافها الثلاثة
- رسم السياسة العامة للشؤون الاجتماعية والعمل في المملكة ضمن مجموعة من القيم والمبادئ والأنظمة في السعودية.
- تخطيط المشروع وتنفيذه.
- توجيه التنمية الاجتماعية في المملكة بهدف توعية المواطنين وتحسين مستوى معيشتهم وتهيئة مقومات الحياة الكريمة لهم.
كيفية تقديم شكوى في مكتب العمل
يقدم مكتب العمل خدمة شكوى في حالة حدوث ضرر بين العامل وصاحب العمل، وكذلك مبادرة التسوية الودية لحل الخلافات بين العامل وصاحب العمل، ولكن في حالة عدم نجاح هذه التسوية يتم تحويل الأمر إلى محاكم العمل، وذلك على النحو التالي/
- تواصل مع الوسيط واشرح بالتفصيل المشكلة التي تواجهها في عملك.
- كتابة نموذج شكوى رسمي وإرساله إلى مكتب العمل السعودي.
- متابعة إجراءات الشكوى لاسترداد حقك بالكامل.
كيفية تقديم شكوى إلى مكتب العمل إلكترونيًا
يمكنك تقديم شكوى في مكتب العمل باتباع الخطوات التالية
- اذهب إلى موقع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية ““.
- تسجيل الدخول.
- انقر فوق علامة التبويب الخدمات الإلكترونية.
- اختر خدمة “تقديم شكوى”.
- املأ المعلومات المطلوبة من خلال النموذج الإلكتروني.
- انقر فوق أيقونة إرسال.
- وبالتالي، تم تقديم شكواك إلى مكتب العمل.
كم مدة الشكوى في مكتب العمل وطريقة تقديم شكوى في مكتب العمل
بعد تقديم الشكوى في مكتب العمل السعودي، يُمنح مقدم الطلب مهلة 21 يومًا من تاريخ تقديم الشكوى، وذلك من أجل تسوية الخلاف بينه وبين صاحب العمل، وبعد ذلك يتم حفظ الشكوى بين العامل. وصاحب العمل. في حال انتهاء المدة القانونية المحددة، يمنح مكتب العمل السعودي فترة ثانية مدتها 45 يومًا من بداية تقديم الشكوى، في حال إتمام التسوية الودية وعدم التوصل إلى نتيجة، فسيبدأ احتساب المدة الجديدة من تاريخ انتهاء هذه الشكوى. إذا لم يتم حل الخلافات بين العامل وصاحب العمل ولم يتمكن مكتب العمل من التوصل إلى تسوية ودية بينهما، يتم إحالة القضية إلى محكمة العمل لرفع الدعوى للنظر في الدعوى و القرار النهائي الذي حصل عليه القاضي.
مدة الشكوى في مكتب عمل العمالة المنزلية
بعد تقديم الشكوى من قبل عامل الخدمة المنزلية أو صاحب العمل إلى لجنة العمالة المنزلية، يتم إعطاء مهلة 5 أيام للتوفيق، وفي حالة عدم التوفيق أمام اللجنة 10 أيام لإصدار قرارها، وفي حال صدور القرار ضد أي من المتقدمين، يمكن لكل منهم التظلم أمام المحكمة العمالية عن طريق تقديم الاعتراض إلكترونيًا عن طريق موظفي لجان العمالة المنزلية.
الاستعلام عن شكوى مكتب العمل 2023
توفر وزارة العمل والتنمية الاجتماعية السعودية رقمًا موحدًا يمكن من خلاله للمواطنين والمقيمين في المملكة التواصل مع ممثلي خدمة العملاء في حال الاستفسار عن شكوى أو الاستفسار عن أي معاملة، والرقم 19911.
الاستعلام عن شكوى عبر الإنترنت
أتاح مكتب العمل إمكانية الاستعلام عن شكوى إلكترونياً عبر الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية باتباع ما يلي/
- الدخول على صفحة الاستفسار بوزارة العمل مباشرة.
- أدخل البيانات المطلوبة
- رقم الشكوى.
- الهوية الوطنية.
- انقر فوق استفسار.
- ستظهر جميع المعلومات حول الشكوى.
شروط تقديم شكوى ضد شركة في مكتب العمل 2023
يجب استيفاء بعض الشروط من قبل الطرف المتضرر عند تقديم شكوى إلى مكتب العمل، وهذه الشروط على النحو التالي/
- اكتب الشكوى بوضوح وبالتفصيل.
- توضيح الاعتراض بالتفصيل في الطلبات المقدمة.
- توضيح الخطوات التي اتخذها المدعي لحل المشكلة قبل تقديم الشكوى.
- يجب على مقدم الشكوى التوقيع وكتابة البيانات الكاملة وهي
- الاسم.
- رقم الهوية.
- رقم هاتف.
- عنوان.
- إرفاق المستندات التي تثبت صحة هذه الشكوى وتؤكدها.
- إحضار صورة البطاقة الشخصية للمدعي.
- في حالة تقديم الشكوى من قبل وكيل نيابة عن المدعي، يجب إرفاق نسخة من التوكيل.
تسوية ودية
التسوية الودية هي المرحلة الأولى من النظر في قضايا النزاع العمالي بين العامل وصاحب العمل، حيث يتم محاولة تقريب وجهات النظر وإجراء عملية وساطة لحل النزاع والوصول إلى حل ودي يرضي الطرفين. إن أمكن، أو إحالة القضية إلى المحكمة العمالية خلال (21) يوم عمل من تاريخ الجلسة الأولى.
خطوات تنفيذ التسوية الودية
يجب اتباع الخطوات التالية لتنفيذ خطوات التسوية الودية في مكتب العمل
- الدخول في خدمة التسوية الودية مباشرة.
- انقر فوق بدء الخدمة.
- سجل الدخول عن طريق كتابة
- اسم االمستخدم.
- كلمه السر.
- شيفرة التأكيد.
- انقر فوق تسجيل الدخول.
- اختيار بوابة الأفراد للفرد أو بوابة المرافق في حالة المنشأة.
- املأ المعلومات المطلوبة
- بيانات المدعي
- مكتب تسوية الدعوى.
- بيانات المدعى عليه.
- بيانات العمل.
- اختيار موضوع القضية.
- إرفاق المستندات المطلوبة.
- الإقرار بعدم تضليل الدعوى.
- طلب ة.
- اضغط على إرسال.
- تتم ة الطلب من قبل متخصصين في مكتب العمل.
- إذا تم قبول الدعوى، سيتم إرسال رسالة نصية وبريد إلكتروني إلى جميع أطراف الدعوى، تحتوي على تاريخ الجلسة الأولى.
- تقفل الدعوى في حالة عدم حضور المدعي وله الحق في فتحها مرة أخرى ما لم تتجاوز 21 يوماً.
- في حالة عدم وجود المدعى عليه ؛ تعليق خدماته بالوزارة.
- في حالة عدم حضور المدعى عليه المتكرر تنتقل خدمات المدعي دون موافقة صاحب العمل وتحال القضية إلى المحاكم العمالية.
- في حالة التوصل إلى تسوية ؛ يحرر محضر الصلح ويمكن طباعته من خلال خدمة الدعاوى.
- وتجدر الإشارة إلى أنه قد يتم رفض الطلب، وفي هذه الحالة يتم توضيح أسباب الرفض من قبل مكتب العمل من خلال خدمة المطالبات.
استمارة شكوى مكتب العمل
يجب على المشتكي تقديمها بصيغة رسمية موحدة، وفيما يلي نموذج لتقديم شكوى في مكتب العمل/
من عند …..……
إلي …..……
تاريخ ……/……/……
موضوع الشكوى هو ………
الأدلة والأدلة …………….
الجهة المعنية بالشكوى ………………
الإجراءات الواجب اتخاذها ………………
إرشاد من قبل المسؤول الموجه إليه التظلم.
الاسم …..……
إمضاء ……….
تاريخ….……
كيفية حجز موعد لشكوى مكتب العمل
يقدم مكتب العمل خدمة حجز موعد إلكترونيًا عبر موقعه الرسمي، ويتم اتباع الخطوات التالية/
- قم بزيارة موقع وزارة الموارد والتنمية ““.
- الضغط على أيقونة الخدمات الإلكترونية.
- اختر خدمة المواعيد عبر الإنترنت.
- حدد بيانات الحجز، وهي
- قطاع الفرع (العمل / مكاتب الضمان الاجتماعي)
- مدينة الفرع والفرع المناسب له.
- يوم التعيين ومدته.
- أدخل البيانات المطلوبة وهي
- رقم الهوية أو رقم الإقامة.
- رقم الهاتف المحمول.
- اكتب رمز التحقق.
- اختر حجزًا.
- أدخل رمز التحقق المرسل من أبشر.
- سيتم حجز الموعد. اعرض رسالة الحجز.
هل المكتب ينصف لي
نعم، سيقوم مكتب العمل بإنصافك وجمع حقوقك إذا قدمت دليلاً على حقوقك، حيث يعمل مكتب العمل على إعادة الحقوق لأصحابها بكل شفافية وإنصاف، حيث يمكنك تقديم شكوى إلكترونيًا لتوفير الوقت وجهد للمواطن والمقيم في المملكة.
تجربتي مع المكتب
هناك عدد من التجارب المختلفة مع مكتب العمل، والتي تؤكد أن مكتب العمل يحل الشكاوى المقدمة من العامل أو صاحب العمل على حد سواء. قال أحد المواطنين إن مكتب العمل سهل العديد من الإجراءات التي يمكن للمواطن السعودي القيام بها. وبخصوص حل الشكاوى عن طريق مكتب العمل، أوضح أحد المواطنين، بناءً على تجربته، أن الشكاوى المقدمة يتم حلها خلال مدة تقارب الأسبوع، حتى يتم الانتهاء من العمل عليها، وإيجاد حلول لها. حيث توفر وزارة العمل إمكانية تقديم الشكاوى إلكترونياً عبر الموقع الرسمي لتوفير الوقت والجهد لمقدم الطلب.
كيفية التواصل مع وزارة العمل
توفر وزارة الموارد والتنمية الاجتماعية في السعودية العديد من قنوات الاتصال المختلفة للتواصل مع عملائها، ومن أبرزها ما يلي/
- مقر الوزارة يمكنك التواصل مع خدمة عملاء الوزارة من خلال زيارة المقر المنتشر في جميع أنحاء المملكة، خلال ساعات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى 220 مساءً، ويمكنك معرفة الفروع.
- الرقم الموحد يمكنك الاتصال على الرقم الموحد لوزارة العمل على الرقم الموحد التالي 19911.
- منصة تويتر يمكنك التواصل مع صفحة خدمة العملاء من خلال منصة تويتر.
- Facebook يمكنكم التواصل عبر موقع التواصل الاجتماعي Facebook.
- البريد الإلكتروني يمكنكم التواصل على البريد الإلكتروني التالي [email protected]