طريقة رفع شكوى على شركة والشروط الواجب مراعاتها عند صياغتها، أو عدم امتثال الشركة لها، أو انزعاجهم من تأخرهم. فيتم عرض الخطوات الواجب اتباعها لتقديم شكوى بشكل رسمي وأنواعها والشروط الواجب مراعاتها عند صياغتها.
تقديم شكوى ضد شركة
تسمح الحكومة السعودية للمواطنين والمقيمين في المملكة بتقديم شكوى ضد شركة أو هيئة أو مؤسسة إلكترونيًا من خلال الخدمات البريدية التي تسهل عملية إرسال الشكوى. في حالة عدم رضا مقدم الشكوى عن نتيجة معالجة الشكوى، أو عدم الرد على الشكوى في غضون 5 أيام ؛ يحق لمقدم الشكوى تصعيد الشكوى إلى هيئة الشكاوى المختصة بهذا الأمر.
كيفية تقديم شكوى ضد شركة
يمكن للمواطنين أو المقيمين داخل المملكة تقديم شكوى ضد الشركة للحصول على حقوقهم. يتم ذلك باتباع شرح طريقة تقديم شكوى ضد شركة وهي كالتالي
- إدخال رابط الشكاوي الخاص بالمؤسسة أو الشركة المطلوب تقديم شكوى ضدها.
- الضغط على الشكاوى المتعلقة بالخدمات البريدية ليتمكن الشخص من إرسال الشكوى إلى السلطة المختصة.
- انقر لبدء الخدمة.
- اختر نوع الشكوى المراد إرسالها.
- اضغط على الشركة لتقديم شكوى ضدها.
- انقر فوق إرسال.
- اكتب جميع البيانات المطلوبة في نموذج الشكوى ضد شركة.
- اضغط على إرسال وانتظر الرد على الشكوى في غضون 5 أيام.
كيفية تقديم شكوى ضد شركة كهرباء
تسمح الشركة السعودية للكهرباء لجميع المواطنين والمقيمين بتقديم شكوى ضد شركة كهرباء في حال عدم الرضا عن الخدمة أو أي اعتراض أو ملاحظة على الخدمة، وذلك باستخدام إحدى الطرق التالية
- تقديم شكوى عبر تطبيق كهربا بعد تنزيله على أجهزة أندرويد “” أو على أجهزة الأيفون.
- اتصل بمركز خدمة المشترك 920001100.
- إرسال الشكوى عبر الموقع الإلكتروني.
- تقديم شكوى ضد الشركة عبر حساب رعاية المشترك على تويتر.
كيفية تقديم شكوى ضد شركة اتصالات
تقدم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات خدمة تقديم شكوى ضد شركة اتصالات إلكترونيًا. تتيح هذه الخدمة للمستخدمين تقديم شكوى لمزود الخدمة في حال وجود مشكلة في أي من خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات، ويتم ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية
- دخول الموقع الإلكتروني لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
- انقر فوق إرسال الشكوى.
- تحديد صفحة المستخدم (أفراد أو شركات).
- سجل رقم هوية المستخدم.
- انقر فوق تسجيل الدخول.
- تسجيل البيانات المطلوبة ثم تسجيل الشكوى وإرسالها.
- انتظر الرد على الشكوى المقدمة.
كيفية تقديم شكوى عن خدمات الشركة
توفر المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية للمواطنين والمقيمين داخل المملكة خدمة تقديم شكوى عن خدمات المؤسسة أو تأخر المعاملة، وذلك باتباع الخطوات التالية/
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع الضمان الاجتماعي.
- أدخل صفحة اتصل بنا.
- سجل جميع البيانات المطلوبة.
- أدخل رقم الهوية وانتظر حتى تظهر جميع المعاملات.
- إرفاق جميع المستندات المطلوبة.
- انقر لإكمال الطلب.
خطوات تقديم الشكوى لهيئة السوق المالية
توفر هيئة السوق المالية إمكانية تقديم شكوى للهيئة إلكترونيًا لحل النزاعات بين أعضاء السوق، وبين الأعضاء وعملائهم داخل سوق الأسهم السعودية المعروف باسم تداول وتسويتها. يتم تقديم الشكوى بإحدى الطرق التالية/
- تسجيل الدخول إلى موقع الهيئة.
- إرسال الشكوى على العنوان البريدي للهيئة وهو ص.ب 87171 الرياض 11642.
- أرسل الشكوى عبر الفاكس على الرقم 00966112797004 تحويلة 7066 أو الفاكس 00966112797003 تحويلة 7066.
كيفية تقديم شكوى ضد شركة المياه السعودية
توفر وزارة البيئة والمياه والزراعة خدمة الشكاوى الإلكترونية المتعلقة بالمياه؛ تتيح هذه الخدمة للمواطنين والمقيمين في المملكة تقديم شكاوى بشأن خدمة المياه باتباع الخطوات التالية/
- دخول الموقع الرسمي لشركة المياه.
- قم بتسجيل البيانات المطلوبة، وانقر فوق تسجيل الدخول.
- اضغط على شكوى.
- انقر فوق نوع الشكوى والفئة الفرعية.
- اكتب كل تفاصيل الشكوى.
- انقر فوق إرسال الشكوى.
- بعد الانتهاء من هذه الخطوات، ستتم معالجة الشكوى وإغلاقها.
كيفية تقديم شكوى ضد شركات التأمين والبنوك
خدمة تقديم شكوى إلكترونياً للبنوك وشركات التأمين هي خدمة تقدم للعملاء لتسهيل عملية تقديم شكوى إلى البنك المركزي السعودي، من خلال إدارة حماية العملاء، ويتم ذلك بإحدى الطرق التالية/
- اتصل على رقم الشكاوي 8001256666 من الثامنة صباحاً حتى الرابعة مساءً.
- تقديم الشكوى على الموقع الإلكتروني للبنوك “” أو الموقع الإلكتروني لشركات التأمين.
- زيارة مركز خدمة العملاء الكائن في المركز الرئيسي بشارع الملك سعود بن عبد العزيز بالرياض من الساعة الثامنة صباحاً حتى الرابعة مساءً.
- إرسال الشكوى على العنوان البريدي للبنك المركزي السعودي ص.ب 2992 الرياض 11169.
كيفية صياغة نموذج شكوى ضد شركة
عند صياغة نموذج شكوى ضد شركة ؛ هناك عدد من الأمور التي يجب مراعاتها عند كتابة خطاب من أجل صياغته بشكل صحيح، ومن أهمها/
- سجل اسم الكيان الذي يتم توجيه نموذج الشكوى إليه.
- كتابة اسم المشتكي مع مراعاة وصفه وكافة بياناته مثل الرقم القومي وعنوانه وتاريخ الميلاد ورقم الجوال.
- اكتب اسم الشركة التي تريد تقديم شكوى ضدها.
- اكتب موضوع الشكوى بوضوح.
- سجل تاريخ بدء المشكلة وتاريخ تقديم الشكوى.
- اكتب الغرض من الشكوى.
- تسجيل اسم وتوقيع مقدم الشكوى.
- طباعة نسخة من استمارة الشكوى ضد شركة.
نموذج تقديم شكوى ضد شركة إلى مكتب العمل السعودي
يحتاج بعض العمال أو الموظفين إلى الحصول على نموذج شكوى لتقديمه إلى مكتب العمل السعودي عندما يرغبون في تقديم شكوى ضد شركة أو مؤسسة عمالية في حال انتهاك حقوقهم أو مخالفة قوانين العمل فيما يتعلق بإعفاءهم من حقوقهم. خدمات أو أجور، لذلك نقدم أدناه نموذج شكوى ضد شركة مكتب العمل السعودي.
سبب تقديم شكوى ضد شركة في السعودية
هناك بعض الأسباب التي قد تدفع الشخص إلى تقديم شكوى ضد شركة في السعودية، ومن أهمها
- عدم الحصول على الخدمة المطلوبة من الشركة.
- التأخر في إتمام أي معاملات.
- التعرض لمعاملة غير لائقة من قبل أحد موظفي الشركة.
- عند تغيير أي من شروط الاتفاقية دون إبلاغ العميل.
- التأخر في دفع أجر العامل أو الموظف كاملاً.
- عدم إنفاذ قوانين العمل فيما يتعلق بالأجور أو الفصل التعسفي للموظفين.
شروط كتابة الشكوى وإحالتها إلى مكتب العمل السعودي
هناك مجموعة من الضوابط والشروط التي يجب مراعاتها عند كتابة الشكوى قبل إرسالها إلى مكتب العمل السعودي. هذه الشروط هي كما يلي/
- كتابة الشكوى بشكل واضح مع مراعاة شكلها.
- وضع توقيع وعنوان المدعي وكتابة الرقم التعريفي.
- إرفاق جميع المستندات التي من شأنها أن تدعم الشكوى، إن وجدت.
- التركيز على مضمون الشكوى وعدم تناول أي مواضيع فرعية.
- أرسل نسخة معلومات عنيتك الشخصية.