طريقة حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي، ومن خلال خطوات بسيطة وسهلة يمكن للعميل الاستفادة من خاصية البصمة لدخول الحسابات والقيام بالعمليات المصرفية المعاملات بسهولة، خدمة الراجحي الذاتية في أجهزة الصراف الآلي مما وفر على العملاء عناء إتمام المعاملات المصرفية والمصرفية بأنفسهم في فروع البنك.
البصمة في مصرف الراجحي
قدم مصرف الراجحي العديد من الخدمات التي تلبي احتياجات العملاء باستخدام أجهزة الخدمة الذاتية ومنها البصمة في مصرف الراجحي والتي يمكن من خلالها تنفيذ المعاملات المصرفية التالية/
- إصدار فوري لبطاقات الصرف الآلي.
- استرجاع بطاقة الصراف الآلي المفقودة.
- استخراج بطاقة صراف آلي منتهية الصلاحية.
- تحويل الأموال الفوري محليًا ودوليًا على مدار الساعة.
- احصل على دفتر شيكات بدون طلب مسبق.
- دفع جميع فواتير العملاء.
- تحديث رقم الهاتف المحمول الخاص بالعميل.
- الحصول على كشف حساب للعميل.
- استعلام عن رصيد الحساب.
- إصدار فوري لبطاقات السحب الآلي.
- إضافة مستفيد إلى حساب العميل الحالي.
- عرض وطباعة رقم IBAN على شاشة جهاز الصراف الآلي.
طريقة حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي
يمكن للعملاء حل مشكلة البصمة في جهاز الراجحي للخدمة الذاتية باتباع الخطوات التالية/
- افتح تطبيق الراجحي على الهاتف المحمول.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب العميل.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور كما هو موضح في الشكل أدناه.
- انقر فوق الإعدادات.
- قم بتنشيط خيار بصمة الإصبع والوجه من قائمة الإعدادات، كما هو موضح في الشكل أدناه.
- الموافقة على شروط وأحكام استخدام نظام البصمة في مصرف الراجحي.
- أدخل البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
- أدخل بصمة إصبعك أو بصمة الوجه وقم بالتأكيد.
- يمكن للعميل الدخول بسرعة إلى تطبيق الراجحي باستخدام البصمة المدخلة في تطبيق الراجحي.
تفعيل البصمة في تطبيق الراجحي الجديد
يمكن لعملاء مصرف الراجحي تفعيل البصمة في تطبيق الراجحي الجديد باتباع الخطوات التالية/
- تنزيل تطبيق الراجحي للهواتف المحمولة بنظام أندرويد.
- تنزيل تطبيق الراجحي لنظام تشغيل آيفون “iOS”.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب العميل باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- أدخل رمز التوثيق المرسل من البنك إلى رقم الهاتف المتحرك الخاص بالعميل المسجل في منصة أبشر.
- قم بالوصول إلى الإعدادات والتفضيلات من القائمة الرئيسية لتطبيق الراجحي.
- اضغط على خدمة تفعيل البصمة كما هو موضح بالشكل أدناه.
- قم بتغيير رمز التنشيط الخاص بخدمة بصمة الإصبع لتصبح خضراء.
- أكمل عملية تفعيل الإخطارات والموافقة على الشروط كما هو مبين في الشكل أدناه.
- يتلقى العميل مكالمة هاتفية من البنك لتحديد المعلومات الشخصية للعميل كما هو موضح في الشكل أدناه.
- اضغط رقم 1 لإتمام تفعيل البصمة في تطبيق الراجحي.
- يتلقى المتعامل رسالة نصية بإكمال ونجاح تفعيل خدمة الدخول إلى تطبيق الراجحي بالبصمة أو الوجه.
حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية منصة أبشر
أتاحت وزارة الداخلية في السعودية للعملاء إمكانية توثيق الحسابات باستخدام البصمة، وحل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر، باتباع الخطوات التالية/
- انتقل إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية لمنصة أبشر.
- اختر اللغة العربية.
- اختر التسجيل وتفعيل البصمة على حساب العميل في أبشر من قائمة الخيارات والخدمات المتاحة، كما هو موضح في الشكل أدناه.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة بشكل صحيح كما هو موضح في الشكل أدناه.
- انقر فوق {التالي.
- ضع السبابة في المكان المخصص لتفعيل بصمة العميل على حساب أبشر، كما هو موضح بالشكل أدناه.
- اعتماد الشروط التي تحددها الوزارة.
- أدخل رقم الهاتف المحمول للعميل بشكل صحيح.
- انقر فوق {التالي.
- أدخل رقم التحقق المرسل إلى الهاتف المحمول الخاص بالعميل كما هو موضح في الشكل أدناه.
- انقر فوق {التالي.
- تظهر رسالة للعميل على جهاز الخدمة الذاتية مع اكتمال تفعيل البصمة في حساب أبشر والمصادقة على الحساب والهوية.
تجديد بطاقة الراجحي من خلال جهاز الخدمة الذاتية
يسمح مصرف الراجحي بتجديد بطاقة الراجحي عبر جهاز الراجحي للخدمة الذاتية باتباع الخطوات التالية/
- توجه إلى أقرب جهاز صراف آلي بخدمة ذاتية لمصرف الراجحي.
- إدخال بطاقة صراف الراجحي منتهية الصلاحية في الجهاز.
- أدخل كلمة مرور البطاقة.
- اختر تجديد بطاقة الراجحي من قائمة الخيارات على شاشة جهاز الخدمة الذاتية كما هو موضح بالشكل أدناه.
- اختر تجديد / استبدال بطاقة الراجحي مدى كما هو موضح في الشكل أدناه.
- اختر الاستمرار بعد الموافقة على دفع الرسوم كما هو موضح في الشكل أدناه.
- يتلقى العميل رمز التأكيد عبر الهاتف المحمول.
- أدخل رمز التأكيد واضغط على متابعة.
- استخراج بطاقة الراجحي القديمة منتهية الصلاحية من الصراف.
- انتظر عدة دقائق لطباعة بطاقة الراجحي الجديدة بعد التجديد.
طباعة بطاقة الراجحي من جهاز الخدمة الذاتية
يمكن للعملاء طباعة بطاقة الراجحي من جهاز الخدمة الذاتية باتباع الخطوات التالية
- اختر خدمة طباعة بطاقة الراجحي مدى من قائمة الخدمات الموجودة.
- أدخل رقم الحساب الجاري للعميل، ثم اضغط على تأكيد.
- أدخل رقم بطاقة هوية العميل أو رقم إقامته كما هو موضح في الشكل أدناه.
- أدخل رقم التحقق المرسل إلى الهاتف المحمول الخاص بالعميل كما هو موضح في الشكل أدناه.
- انتظر حتى تتم طباعة بطاقة الخصم الخاصة بالعميل من خلال جهاز الصراف الآلي.
اصدار بدل فاقد لبطاقة مصرف الراجحي
أتاح مصرف الراجحي إمكانية الحصول على بطاقة صراف آلي بديلة مفقودة عبر جهاز الصراف الآلي باتباع الخطوات التالية
- توجه إلى أقرب جهاز صراف آلي تابع لمصرف الراجحي.
- اضغط على طباعة بطاقة الراجحي مدى كما هو موضح بالشكل أدناه.
- أدخل رقم الحساب الجاري للعميل، ثم اضغط على تأكيد.
- أدخل رقم البطاقة الشخصية للعميل أو رقم بطاقة الإقامة.
- أدخل رقم التحقق المرسل إلى الهاتف المحمول الخاص بالعميل.
- حدد الاسم الذي يظهر على بطاقة الصراف الآلي.
- اضغط على متابعة بعد الموافقة على دفع رسوم استبدال 30 ريال سعودي.
- ضع السبابة من اليد اليمنى على الماسح الضوئي لبصمات الأصابع كما هو موضح في الشكل أدناه.
- انتظر بضع دقائق واستخرج بطاقة الصراف الآلي من جهاز الخدمة.
رسوم إصدار بطاقة الراجحي للصراف الآلي
حدد مصرف الراجحي رسوم إصدار البطاقات باستخدام أجهزة الصراف الآلي على النحو التالي/
- إصدار بطاقة مدى الراجحي مجاناً لكل حساب في مصرف الراجحي.
- تجديد بطاقة مدى بعد انتهاء صلاحيتها مجاني.
- رسوم مجانية لإعادة إصدار بطاقة مدى منتهية الصلاحية.
- رسوم 30 ريال سعودي لإصدار بدل فاقد لبطاقة مدى.
- رسوم إصدار بطاقة مدى الراجحي إضافية 30 ريال سعودي.
فتح حساب في مصرف الراجحي للأجانب
يقدم مصرف الراجحي خدمة فتح حساب لدى مصرف الراجحي للأجانب باتباع الخطوات التالية
- الدخول على موقع مصرف الراجحي.
- الموافقة على الشروط والأحكام المحددة من قبل مصرف الراجحي.
- قم بتعبئة بيانات الجنسية ونوع الهوية ورقم الجوال والبريد الإلكتروني للعميل.
- قم بتعبئة بيانات الدخل الشهري.
- أدخل بيانات جواز سفر العميل ومعلومات حالة الوظيفة كما هو موضح في الشكل أدناه.
- الموافقة على امتلاك وفتح حساب في منصة أبشر كما هو موضح بالشكل أدناه.
- يرسل البنك رمز تأكيد الحساب إلى جوال العميل المسجل في أبشر.
- أدخل معلومات الاتصال والمعلومات الشخصية كما هو موضح في الشكل أدناه.
- اختر الفرع الذي تريد فتح حساب فيه عبر الإنترنت.
- قم بتعيين اسم المستخدم وكلمة المرور للحساب.
- يتم توثيق معلومات العميل والتحقق منها وصحتها ومطابقتها في منصة أبشر، كما هو موضح في الشكل أدناه.
- تأكيد فتح حساب لدى مصرف الراجحي.
- يقدم العميل معلومات الحساب كما هو موضح في الشكل أدناه، بما في ذلك رقم الحساب ورقم IBAN.