طريقة معرفة اني عميل تميز في stcـ يحرص المستخدمون دائمًا على الاشتراك والاستفادة من العروض التي تقدمها stc. في السطور التالية سيتم عرض كيف أعرف أنني عميل متميز في stc وأنواع عملاء التميز والعديد من الاستفسارات التي يطلبها العملاء.
شركة الاتصالات السعودية stc
هي شركة اتصالات رائدة تأسست عام 2002، وتقدم حلولاً وخدمات رقمية في مختلف المجالات، بما في ذلك الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمدفوعات الرقمية والوسائط الرقمية والأمن السيبراني وغيرها من المجالات الرقمية المتقدمة. الشركة هي المشغل الأول لخدمات الاتصالات في السعودية.
طريقة معرفة اني عميل تميز في stc
قدمت stc لعملائها المتميزين العديد من الخدمات الراقية والفريدة من نوعها من خلال باقات التميز الماسية والفضية والذهبية. تعتمد هذه الفئات على مقدار المال الذي يدفعه العميل في فاتورته بناءً على استهلاكه الشهري. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن اتباعها للتحقق من الاشتراك في هذه الحزم.
كيف اعرف انني عميل مميز في stc من خلال الرسائل النصية
يمكنك معرفة ما إذا كنت عميلاً مميزًا كما يلي/
- انتقل إلى تطبيق المراسلة على الهاتف المحمول.
- إرسال رسالة برقم 222 إلى رقم الخدمة 900.
- في انتظار رسالة من الفئة التي تنتمي إليها.
كيف اعرف انني عميل مميز في stc باستخدام الرقم المختصر
يمكن للعميل أيضًا معرفة حسابه الخاص والفئة التي ينتمي إليها باستخدام الرقم المختصر، عن طريق الاتصال من رقم الهاتف المحمول الذي يريد الاستفسار عنه عن طريق الاتصال بالرقم المختصر 902 ثم اتباع تعليمات الرد الآلي لمعرفة ما إذا كان العميل مشترك في باقات تميز أم لا.
كيف اعرف انني عميل مميز في stc من خلال خدمة العملاء
يمكن للعميل التواصل مع خدمة عملاء الشركة لمعرفة حسابه وعدد النجوم التي حصل عليها من خلال الاتصال بالرقم 900 ثم التحدث إلى موظف خدمات المشترك والاستعلام عن خدمات تميّز.
كيف اعرف انني من عملاء التميز في stc لرقم هاتف اخر
يمكنك التعرف على كيفية الاشتراك في تميز لأي رقم جوال stc على النحو التالي
- اتصل 0114555555.
- حدد رقم الهاتف المحمول الذي ترغب في الاستفسار عنه.
- يظهر موظف خدمة العملاء درجة التميز لرقم الهاتف الآخر.
كيف اعرف انني عميل مميز في stc من خلال تطبيق mystc
كما أتاحت stc تطبيقًا على الهواتف الذكية يدعم أنظمة التشغيل Android و IOS، يمكن للعميل من خلاله معرفة كل شيء عن المشترك واشتراكه في تميز والفئة التي ينتمي إليها على النحو التالي
- قم بتنزيل تطبيق mystc على أجهزة iPhone أو Android.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف المحمول الذي تريد الاستعلام عنه أو باستخدام المعرف.
- سوف تتلقى رسالة على هاتفك المحمول بكلمة مرور.
- أدخل كلمة المرور لإكمال تسجيل الدخول.
- اضغط على خيار “قطاف” في أسفل يسار الشاشة.
- سيتم توجيهك لصفحة جديدة حيث يمكنك معرفة اشتراكك في تميز وعدد الزيت.
كيف اعرف انني عميل مميز في stc عبر “تويتر”
يمكن للمشترك معرفة اشتراكه في تميز والفئة التي ينتمي إليها عبر تويتر بالشرح طريقة التالية
- انتقل إلى صفحة خدمة عملاء stc السعودية.
- أرسل رقم جوالك في الرسائل الخاصة بالصفحة مع طلب للاستعلام عن تميز.
- سيرد عليك أحد الموظفين ويزودك بالمعلومات اللازمة.
تصنيف العملاء للفئات التي تم الحصول عليها من خلال stc
يوفر نظام تميز للعميل ثلاث فئات مختلفة يصنف فيها، وتفاصيل كل فئة من هذه الفئات موضحة أدناه.
النظام الفضي / البلاتيني
يصنف العملاء في هذه الفئة إذا دفعوا مبلغ 7800 ريال سعودي خلال العام، وله عدة مزايا، على النحو التالي
- يحصل على خصم 50٪ على الأرقام المميزة، ويمكن استخدام هذه الميزة حتى 3 مرات في السنة.
- يكسب العميل 1.5 نقطة قطاف مقابل كل 10 ريالات ينفقها عند دفع الفواتير، إذا كان لدى شركاء قطاف.
- يصبح أولوية في جميع خدمات رعاية العملاء.
- إجراء مكالمات لجميع الشبكات المحلية لمدة تصل إلى 50 دقيقة.
- إرسال رسائل لجميع الشبكات المحلية حتى 150 رسالة.
- بيانات الجوال المحلية حتى 20 جيجا بايت.
- إجراء مكالمات دولية حتى 50 دقيقة.
- احصل على ما يصل إلى 3 جيجابايت من بيانات التجوال في دول الخليج (الإمارات العربية المتحدة، الكويت، عمان، مملكة البحرين).
- استقبال المكالمات أثناء التجوال على جميع الشبكات في 32 دولة من دول الابتعاث.
- اتصل دوليًا من هاتفك المنزلي إلى أي رقم حول العالم لمدة تصل إلى 75 دقيقة.
- بيانات التجوال في 29 دولة حول العالم حتى 3 جيجا بايت.
- اختر نغمات رنين وقم بتعيينها لشخص أو مجموعة من الأشخاص أثناء اتصالهم بك.
- إمكانية تفادي الاتصالات الواردة دون إحداث حرج مع المتصلين.
النظام الذهبي
يصنف العملاء في هذه الفئة إذا دفعوا مبلغ 24.000 ألف ريال سعودي خلال العام، ويحصل عميل التميز الذهبي على العديد من المزايا على النحو التالي/
- خصم 30٪ على الأرقام المميزة ويمكن استخدامه 3 مرات في السنة كحد أقصى.
- يكسب العميل 1500 نقطة قطاف عند انضمامه إلى فئة التميز الذهبي كهدية.
- الأولوية في جميع خدمات رعاية العملاء.
- إجراء المكالمات إجراء المكالمات داخل وخارج الشبكة لمدة تصل إلى 55 دقيقة.
- إرسال رسائل داخل وخارج الشبكة تصل إلى 20 رسالة.
- بيانات الهاتف المحمول المحلية حتى 14 جيجا بايت.
- بيانات جوال دولية تصل إلى 15 جيجا بايت.
- استقبال المكالمات أثناء التجوال على جميع الشبكات في 32 دولة من دول الابتعاث.
- اتصل دوليًا من هاتفك المنزلي إلى أي رقم حول العالم لمدة تصل إلى 20 دقيقة.
- اختر نغمات رنين وقم بتعيينها لشخص أو مجموعة من الأشخاص أثناء اتصالهم بك.
- إمكانية تفادي الاتصالات الواردة دون إحداث حرج مع المتصلين.
نظام الماس
وهي أعلى فئة في هذا النظام، ويصنف العملاء في تلك الفئة إذا دفعوا 48 ألف ريال سعودي أو أكثر خلال عام واحد. يتميز عملاء هذه الفئة عن غيرهم على النحو التالي/
- خصم 70٪ على الأرقام المميزة، ويمكن استخدامه 3 مرات في السنة كحد أقصى.
- يكسب العميل نقطتي قطاف مقابل كل 10 ريالات تنفقها عند دفع الفواتير إذا كان لديك شركاء قطاف.
- الأولوية في جميع خدمات رعاية العملاء.
- إجراء مكالمات لجميع الشبكات المحلية حتى 1000 دقيقة.
- إرسال رسائل إلى جميع الشبكات المحلية، حتى 500 رسالة.
- استمتع ببيانات جوال محلية غير محدودة.
- إجراء مكالمات دولية حتى 100 دقيقة.
- للاتصال دوليًا من هاتفك المنزلي إلى أي رقم حول العالم لمدة تصل إلى 150 دقيقة.
- احصل على بيانات التجوال في 29 دولة حول العالم حتى 5 جيجا بايت.
- احصل على بيانات التجوال في دول الخليج حتى 7 جيجا بايت.
- استقبال المكالمات أثناء التجوال على جميع الشبكات في 32 دولة من دول الابتعاث.
- اختر نغمات رنين وقم بتعيينها لشخص أو مجموعة من الأشخاص أثناء اتصالهم بك.
- إمكانية تفادي الاتصالات الواردة دون إحداث حرج مع المتصلين.
كيف تصبح عميلاً مميزاً في stc
يمكن للمتعامل الاشتراك في نظام فئة التميز في الحالات والخطوات التالية/
- دفع فواتير يبلغ مجموعها 7،800 ريال سعودي أو أكثر خلال عام واحد، وبعد ذلك ينضم العميل تلقائيًا إلى التصنيف الفضي.
- دفع فواتير يبلغ مجموعها 24000 ريال سعودي أو أكثر خلال عام واحد، ثم ينضم العميل تلقائيًا إلى التصنيف الذهبي.
- دفع فواتير يبلغ مجموعها 48000 ريال سعودي أو أكثر خلال عام واحد، ثم ينضم العميل تلقائيًا إلى التصنيف الماسي.
كيف اعرف تصنيف التميز وعدد النجوم في stc
يمكن للعميل أن يعرف بسهولة ويسر درجة التصنيف الذي وصل إليه في نظام التميز وعدد النجوم التي حصل عليها عن طريق إرسال رسالة نصية عبر الهاتف المحمول للاستعلام عن 902 تحتوي على الرقم 222 ثم انتظار رسالة نصية تتضمن تفاصيل الحساب وتصنيفه سواء ذهب أو فضي أو ماسي وعدد النجوم.
مزايا عملاء نظام التميز من stc
يحصل المشتركون في نظام التميز من stc على عدة عروض وخصومات تميزهم عن غيرهم وهي كالآتي/
- الأولوية في التواصل مع مختلف مراكز خدمة العملاء.
- احصل على ارقام مميزة بخصم خاص.
- الحصول على مزايا مختلفة حسب فئة واختيار العميل.
- الحصول على أكواد خصم من عدد من المطاعم ومحلات الأثاث والفنادق والمنتجعات والتي يمكن الاطلاع عليها.
شروط الأهلية لعملاء تميز للهاتف المحمول من stc
يمكن للمشترك في نظام التميز معرفة ما إذا كان يستحق هاتف نقال كهدية بناءً على معدل استهلاكه من خلال الاتصال برقم خدمة عملاء الشركة على الرقم 900 والاستعلام عن موظف خدمة العملاء بعد الاطلاع على رقم الهاتف المحمول.
كيفية التواصل مع خدمة عملاء stc
يمكن لعملاء stc السعودية التواصل مع خدمة العملاء بإحدى الطرق التالية/
- اتصل على رقم خدمة العملاء المجاني 900.
- اتصل برقم خدمة العملاء من خلال هاتف محمول آخر على 0114555555.
- تواصل مع خدمة العملاء من خارج السعودية عبر الرقم 00966114555555.
- استخدم تطبيق mystc وتواصل مباشرة من خلال خدمة الدردشة مع مندوب خدمة العملاء.
- تواصل عبر برقية عن طريق الاتصال بالرقم 969.