طريقة إلغاء الإشتراك في الفاتورة الثابتة للكهرباء، لذلك حرصت الحكومة على توفير أكثر من شرح طريقة سهلة وسريعة لخدمة المواطنين ومساعدتهم على معرفة كيفية إلغاء الاشتراك من فاتورة الكهرباء الثابتة، وهي تعرض هذه الأساليب ليختار القارئ الأفضل منها وتطبيقه والاستفادة منه.
ما هي فاتورة الكهرباء الثابتة
هو نظام جديد توفره الشركة السعودية للكهرباء لمشتركيها. تصدر فاتورة كهرباء ثابتة لمدة عام كامل وتحسب من خلال متوسط استهلاك المشترك عن العام السابق. في نهاية العام يكون الفرق بين الاستهلاك الفعلي للمشترك وما تم دفعه والتسوية بين الطرفين ويتم تجديد الخدمة بشكل تلقائي. كل عام ما لم يتم إلغاء الاشتراك من قبل المستخدم أو الشركة.
طريقة إلغاء الإشتراك في الفاتورة الثابتة للكهرباء
تسبب نظام فاتورة الكهرباء الثابتة في العديد من المشاكل للمستهلكين، لذلك قررت الشركة السعودية للكهرباء توفير طرق لإلغاء هذا النظام عبر الإنترنت، إما من خلال الموقع الرسمي للشركة أو باستخدام الهاتف المحمول عن طريق تنزيل تطبيق الشركة أو من خلال خدمة العملاء أو حتى باستخدام موقع “تويتر”. ثم العودة إلى الحساب العادي للفاتورة حسب الاستهلاك الفعلي للكهرباء.
كيفية إلغاء فاتورة الكهرباء الثابتة من الموقع
يمكن للمستخدم إلغاء الفاتورة الثابتة من خلال الموقع الرسمي لشركة الكهرباء بهذه الشرح طريقة
- دخول المستخدم إلى الموقع الرسمي للشركة “”.
- سجل الدخول عن طريق كتابة
- اسم االمستخدم.
- كلمة المرور أعلى يمين الصفحة إذا كان لديك حساب بالفعل.
- رمز التحقق الذي ستتلقاه على هاتفك المحمول واضغط على “تأكيد”.
- انقر فوق خيار “خدمات الحساب”.
- اضغط على خيار “الفاتورة الثابتة”.
- ستظهر معلومات الخدمة لك، انقر فوق الزر “التالي”.
- سيتم نقلك بعد ذلك إلى صفحة “خدمات الفاتورة الثابتة”.
- انقر فوق خيار “إلغاء الاشتراك”.
- ستظهر نافذة جديدة، انقر فوق “تأكيد إلغاء الاشتراك”.
- سوف تتلقى رقمًا سريًا خاصًا على هاتفك المحمول، أدخله.
- انقر فوق “متابعة”.
- ستتلقى بعد ذلك رسالة على هاتفك المحمول تفيد بإلغاء الاشتراك بنجاح.
في حال كان لديك حساب بالفعل على الموقع، يجب عليك اتباع الخطوات التالية
- دخول الموقع الرسمي لشركة الكهرباء “”.
- انقر فوق “تسجيل جديد” في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة.
- سيتم توجيهك إلى نافذة جديدة، انقر فوق “تسجيل”.
- اختر نوع المشترك “فرد أو شركة”.
- سيتم توجيهك إلى صفحة جديدة، انقر فوق “ابدأ”.
- أدخل البيانات الشخصية مثل
- جنسية.
- نوع الهوية.
- رقم الهوية.
- تاريخ الولادة.
- انقر فوق “إكمال” وستتلقى بعد ذلك كلمة مرور على هاتفك المحمول.
- أكمل تفاصيل الحساب ثم أكمل التسجيل.
- اتبع الخطوات السابقة لإلغاء الفاتورة الثابتة.
كيفية إلغاء فاتورة ثابتة من خلال الرسائل
قد تكون هذه الشرح طريقة من أسهل الطرق لإلغاء الاشتراك بسرعة، كل ما عليك فعله هو إرسال رسالة إلى 500120 مع UFB متبوعة بعلامة #، وبعد ذلك سيتم إلغاء الاشتراك.
كيفية إلغاء الاشتراك في خدمة العملاء بفاتورة الكهرباء الثابتة
يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك باستخدام خدمة عملاء الشركة السعودية للكهرباء بالشرح طريقة التالية
- اتصل على 920001100.
- اتصل بممثل خدمة العملاء.
- تزويد الموظف بالبيانات التي يطلبها مثل رقم الحساب ورقم الهاتف وغيرها.
- اطلب إلغاء الاشتراك وسيساعدك الموظف بسهولة.
كيفية إلغاء الاشتراك في فاتورة الكهرباء الثابتة عبر تويتر
كما تتيح لك الشركة السعودية للكهرباء إلغاء الاشتراك من خلال موقع التغريدات القصيرة تويتر من خلال الخطوات التالية
- الدخول على صفحة رعاية المشتركين في الشركة السعودية للكهرباء “”.
- أرسل رقم حسابك عبر رسائل الصفحة.
- طلب إلغاء الاشتراك في فاتورة الكهرباء الثابتة.
تطبيق فاتورة الكهرباء الثابتة
أطلقت الشركة السعودية للكهرباء تطبيق “الكهرباء” الذي أتاحت من خلاله العديد من الخدمات ومنها إلغاء الفاتورة الثابتة باتباع الخطوات التالية، ويمكن تنزيله على جميع الأجهزة المحمولة، وفي حال عدم توفر التطبيق يمكنك تنزيله كالتالي
- لأجهزة Android يمكنك تنزيل التطبيق لأجهزة Android “”.
- لأجهزة iPhone يمكنك تنزيل التطبيق لأجهزة iPhone ““.
كيفية إلغاء فاتورة ثابتة من خلال التطبيق
- حمل تطبيق “الكهرباء” على الهاتف المحمول.
- قم بتسجيل الدخول إلى الحساب عن طريق كتابة
- اسم االمستخدم.
- رقم المرور.
- انقر على خيار “خدمة الفواتير”.
- اضغط على خيار “الفاتورة الثابتة”.
- أدخل البيانات المطلوبة مثل
- اكتب الاسم.
- رقم هاتف.
- شيفرة التأكيد.
- رقم حساب.
- ثم اضغط على خيار “استفسار”.
- بعد الاطلاع على بيانات الفواتير، انقر فوق “إلغاء الاشتراك”.
- انقر فوق “تأكيد الإلغاء”.
- انتظر إشعار الاشتراك الناجح.
الفرق بين خدمة الفاتورة الثابتة وبرنامج تيسير
برنامج تيسير هو برنامج يهدف إلى تقليل عبء قيمة الفاتورة بين مواسم الصيف حيث يكون الاستهلاك أعلى ومواسم الشتاء وتوزيع القيمة بالتساوي من خلال تحديد ميزانية ثابتة للفاتورة. على مدار 12 شهرًا، أما بالنسبة لتيسير، فيتم التسجيل تلقائيًا لجميع الذين تتراوح فواتيرهم بين 300-3000 ريال، وستكون الأقساط على 6 أشهر فقط.
مميزات فاتورة الكهرباء الثابتة
هناك العديد من المزايا التي تقدمها فاتورة الكهرباء الثابتة للمشتركين منها
- يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في الخدمة في أي وقت دون دفع أي رسوم باستخدام الطرق الموضحة مسبقًا.
- عادة ما يكون الاستهلاك الفعلي أعلى من قيمة الفاتورة الثابتة، مما يعد توفيرًا كبيرًا للمستخدم.
- لا تنقطع خدمة الكهرباء حتى لو كان الاستهلاك الفعلي أعلى من قيمة الفاتورة الثابتة.
- يتوزع الفرق في الاستهلاك في نهاية كل عام على العام الجديد، عن طريق زيادة أو خفض قيمة الفاتورة الثابتة، حسب الاستهلاك الفعلي في السنة السابقة، ويستمر ذلك طوال فترة الاشتراك في الخدمة.
- يستطيع المشترك معرفة قيمة استهلاكه الفعلي مقارنة بقيمة الفاتورة الثابتة التي يدفعها شهرياً من خلال كشف حساب خاص تصدره له من الشركة.
- هذه الخدمة هي الخيار الأفضل لموازنة المصاريف بين الشتاء والصيف.
عيوب فاتورة الكهرباء الثابتة
بالرغم من المزايا العديدة التي توفرها هذه الخدمة إلا أن هناك عيبين قد يعاني منهما المشترك
- هناك حالات تكون فيها الفاتورة الثابتة أعلى من الاستهلاك الفعلي للمستخدم مثل حالات السفر والغياب عن المنزل.
- في حال كان الاستهلاك الفعلي للمشترك أعلى من الفاتورة الثابتة، سيتم رفع قيمة الفاتورة في العام التالي تلقائيًا بناءً على متوسط استهلاك العام السابق.
كيف اعرف انني منخرط في تسهيل الكهرباء
هناك شرح طريقة سهلة وبسيطة يمكنك من خلالها معرفة ما إذا كنت مشتركًا في برنامج تيسير أم لا، وهي كالتالي
- قم بزيارة موقع الشركة السعودية للكهرباء ”“.
- الضغط على الفاتورة الثابتة / تيسير.
- أدخل رقم حساب الفاتورة.
- إذا ظهرت كلمة “اشتراك”، فهذا يعني أنك غير مشترك،
- وإذا تم ذكر كلمة إلغاء الاشتراك، فأنت مشترك.
- يمكنك اتباع خطوات الإلغاء المذكورة أعلاه إذا أردت.
متى يكون قسط التيسير أعلى من قيمة الاستهلاك في فاتورة الكهرباء
في حالة عدم تواجد المستهلك في المنزل لفترات طويلة، تصبح قيمة قسط التسهيل أعلى من قيمة الفاتورة الثابتة، حيث يتم احتسابها على أساس متوسط الاستهلاك لآخر 12 شهرًا، وفي نهاية العام سيشعر المشترك بفائدة الاشتراك في نظام الفاتورة الثابتة، حيث ستؤثر فترات الغياب على المنزل في حساب قيمة الإهلاك للأشهر المتبقية.
متى يتم إصدار فاتورة الكهرباء
تحرص الشركة السعودية للكهرباء على إصدار فواتير الكهرباء لجميع المستهلكين على مدار الشهر، ويكون موعد استحقاق المشترك لسداد هذه الفواتير في الثامن والعشرين من كل شهر ميلادي تنفيذا للأمر الملكي الكريم. تصدر الشركة السعودية للكهرباء الفاتورة بعد 6 أيام من تاريخ قراءة العداد الشهري.
الاشتراك في خدمة الرسائل القصيرة الشركة السعودية للكهرباء
يمكن للمستهلك الاشتراك في خدمة الرسائل النصية عن طريق إرسال رقم الحساب إلى 500120 حتى يتمكن المشترك من معرفة جميع التفاصيل الجديدة بمجرد إصدار الفواتير، كما سيتلقى جميع الإخطارات والأخبار الجديدة من الشركة السعودية للكهرباء.
الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الشركة السعودية للكهرباء
هناك العديد من الخدمات الأخرى التي تقدمها الشركة السعودية للكهرباء لمشتركيها وهي
- خدمة حسابيتي للاستهلاك السكني.
- خدمة الفاتورة الإلكترونية.
- خدمة البرق
- خدمة صديق الكهرباء.
- خدمات الرسائل النصية القصيرة.
- توصيل خدمات الكهرباء.
- خدمة العداد الذكي.
الرقم المجاني الموحد لشركة الكهرباء
يمكن للمستهلك التواصل مباشرة مع الشركة السعودية للكهرباء من خلال الرقم المجاني الموحد 920001100 والتحدث مع مندوب خدمة العملاء لطرح أسئلة واستفسارات مختلفة أو تقديم شكوى حول الخدمات التي تقدمها الشركة.