رقم شركة موبايلي خدمة العملاء 056 ، من الخدمات المتميزة التي تقدمها موبايلي، شركة الاتصالات الرائدة العاملة في السعودية، واجه الأمر، ومن خلاله يمكن للسادة معرفة رقم خدمة العملاء وحزمة من الخدمات الأخرى التي تعتمد عليها موبايلي.
حول شركة موبايلي
هي شركة اتصالات تعمل في السعودية، تعتمد على عدد كبير من الخدمات في قطاع الاتصالات والإنترنت. Mobily هو الاسم التجاري لشركة اتحاد اتصالات، تأسست في الرابع عشر من ديسمبر 2004 كشركة مساهمة بعد حصولها على الرخصة الثانية للهاتف المحمول في المملكة برأسمال خمسة مليارات ريال سعودي، والجانب الإماراتي ممثلاً بمؤسسة الإمارات للاتصالات، يشارك في الشركة. بنسبة 27٪ و 11٪ للتأمينات الاجتماعية والباقي للمساهمين العامين.
وتجدر الإشارة إلى أن المنظمة الدولية للهواتف المحمولة قد وصفت موبايلي بأنها أسرع مشغل للهواتف المحمولة نموًا في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
خدمات موبايلي
خلال سنوات عمل الشركة حرصت موبايلي على تقديم حزمة من الخدمات المتميزة للعملاء، مما جعلها واحدة من الشركات العالمية الرائدة في قطاع الاتصالات، بناءً على النقاط التالية
- تعتمد موبايلي على توفير أكبر وأفضل تغطية لخدمات التجوال الدولي لبيانات الجيل الرابع (LTE) مع 124 من أكبر مشغلي الاتصالات في 56 دولة حول العالم.
- موبايلي تقدم باقة إنترنت غير محدودة أثناء التجوال الدولي.
- يتم توفير خدمة اختيار النغمة للرد على المكالمة من خلال خدمة “رنان”.
خدمات موبايلي الداخلية
تقدم موبايلي الخدمات الداخلية التالية
-
- خدمة عملاء موبايلي.
- كيف أتصل بخدمة عملاء موبايلي
- رقم خدمة عملاء موبايلي.
- استجابة خدمة العملاء.
- الاستعلام عن رقم الجوال.
- خدمة عملاء موبايلي فايبر.
- الرقم المجاني الموحد لموبايلي.
- رقم شركة موبايلي الموحدة.
رقم شركة موبايلي خدمة العملاء 056
سهلت موبايلي التواصل بين العميل والشركة لتذليل جميع أنواع الصعوبات والعقبات التي قد يواجهها العميل، فقدمت عددا من أرقام الاتصال السريع وهي
- رقم خدمة عملاء موبايلي
- 065
- رقم خدمة عملاء موبايلي الموحدة
- 0650101100
- رقم خدمة عملاء موبايلي من الخارج
- 00966560100901
كيفية الاتصال بشركة موبايلي
تعد شرح طريقة التواصل مع موبايلي من الأمور المهمة التي يجب على جميع مستخدمي الشركة معرفتها، وقد عملت الشركة منذ إنشائها على تسهيل عملية الاتصال وخدمة الاستجابة السريعة، وذلك وفق الخطوات التالية
تواصل مع موبايلي
يمكن للعميل التواصل مع موبايلي من خلال ما يلي
- اتصل (1100).
- اضغط على الرقم (1)
- بداية المحادثة.
اتصل بمسؤول خدمة عملاء موبايلي
يستطيع العميل التحدث إلى خدمة العملاء لمساعدته في حل المشاكل أو العقبات التي قد يواجهها، وذلك من خلال الخطوات التالية
- اتصل (1100).
- اضغط على الرقم (9).
- التواصل مباشرة مع موظفي خدمة العملاء.
نموذج الاتصال بخدمة عملاء موبايلي
لقد وفرت موبايلي كافة الوسائل لتلقي استفسارات العملاء والرد على المشاكل والعقبات بشتى الطرق. أدناه نسرد النموذج وخطوات إرسال المشكلة
- اذهب إلى نموذج “اتصل بنا” من موبايلي.
- أدخل الاسم بشكل كامل وصحيح.
- أدخل رقم هاتف العميل.
- أدخل رقم هاتف آخر.
- اكتب عنوان البريد الإلكتروني.
- اختر نوع الاستفسار الذي يرغب فيه العميل وفق الآتي
- إعدادات الهاتف المحمول.
- تغطية الشبكة.
- الباقات والتعريفات.
- استفسارات.
- شكاوي.
- اقتراحات.
- خدمات موبايلي.
- أدخل الموضوع.
- كتابة خطاب العميل بناءً على نوع الاستفسار، باستخدام منهج واضح وشامل لطرح المشكلة.
- اضغط على الأيقونة (اختر ملفا).
- في حال كان لديك صور أو وسائط لدعم استفسارك.
- اضغط على أيقونة (إرسال الطلب).
رقم خدمة عملاء موبايلي
يمكن التواصل مع خدمة العملاء من خلال الرسائل التفاعلية بالضغط على (# 1100 *)، ثم اختيار الرقم (2) واختيار الرقم (2) مرة أخرى، ثم الضغط على الرقم (1) ثم الضغط على الرقم (9)، ثم الضغط على الرقم (9). تصبح المعادلة كالتالي (* 1100 * 2 * 2 * 1 * 9 # call).
تأتي هذه الخدمة من منطلق حرص موبايلي على تسهيل حل مشاكل العملاء من خلال تقديم الدعم والخدمات الأخرى التي ترعاها في السعودية، حيث يمكن لأي شخص الاتصال بمركز خدمة موبايلي من خلال عدة أرقام مقدمة من الشركة المشغلة،
رقم خدمة عملاء موبايلي واتس اب
سمحت موبايلي للعميل بالتواصل عبر الواتس اب بحفظ الرقم التالي (0560101100) والتواصل معه عبر الواتس اب، كجزء من خطة الشركة لتسهيل التواصل مع العميل في حل المشاكل. أطلقت موبايلي خدمة التواصل عبر واتساب والتي ساعدت في ما يلي
- أتاحت للعميل إرسال مقاطع فيديو ووسائط وصور متنوعة من أجل دعمه في عملية شرح المشكلة أو الحصول على حل لأي مشكلة قد تواجهه.
- أتاح التواصل عبر الواتساب تحديد موقع المستخدم لتقديم الخدمة بشكل أسرع ومعالجتها بشكل أسرع، حيث أصبح من الخيارات المثالية للحصول على الدعم الفني.