طريقة إلغاء الخدمات التي تسحب رصيد موبايلي، حسب المعلومات المعلنة من قبل الشركة لعملائها وخاصة لمن لا يرغبون في الاستفادة من تلك الخدمات التي يتم تقديمها لهم عندما لا يحتاجون إليها ثم وجود هذه تؤدي الخدمات إلى خصم من رصيد موبايلي دون أن يستفيد العملاء منها، لذلك نعرض لك أفضل الطرق التي يمكنك اتباعها حتى تتمكن من إلغاء هذه الخدمات بسهولة.
طريقة إلغاء الخدمات التي تسحب رصيد موبايلي
توفر موبايلي السعودية لعملائها مجموعة من الأكواد التي يمكنهم استخدامها حتى يتمكنوا من إلغاء أي خدمات غير مرغوب فيها للحفاظ على رصيدهم، وإليك أهم تلك الأكواد.
كود إلغاء راحتي
يمكن لعملاء موبايلي استخدام كود إلغاء خدمة راحتي، وذلك بإرسال رسالة إلى 1100 والانتظار لبعض الوقت حتى وصول رسالة تؤكد إلغاء تلك الخدمة.
كود إلغاء إعلانات مجاني
هناك الكثير من الرسائل الإعلانية المجانية التي ترسلها الشركة للعملاء على مدار اليوم، وهي في الحقيقة رسائل مزعجة للغاية، لذا يمكنك إلغاء تلقي هذه الرسائل عن طريق إرسال رسالة تحتوي على أحرف كلمة “توقف” إلى الرقم. 604445 من أجل التمكن من إلغاء الخدمة رسميًا.
رمز إلغاء المكالمة
يمكن إلغاء خدمة إعلام المكالمات باستخدام الرمز # 453 *، أو بإرسال رسالة نصية تحتوي على الرقم 1100 إلى الرقم 5543.
كود لإلغاء خدمة الملخص بعد انتهاء المكالمة
توفر موبايلي خدمة الحصول على ملخص بعد انتهاء كل مكالمة حتى يتمكن العميل من معرفة تفاصيل رصيده المتبقي ووقت المكالمة، وتعتبر هذه الخدمة خدمة مدفوعة مسبقًا. إذا كنت لا ترغب في استخدام الخدمة ؛ سيتم إرسال رسالة نصية برقم 1100 إلى 552 أو استخدم الكود * 2555 #.
كود إلغاء نغمات موبايلي
خدمة نغمات موبايلي هي إحدى الخدمات التي تتيح للعميل استخدام رنين وتخصيصه للمتصل حتى يتمكن من الاستماع إليه عند الاتصال به، ويجب دفع اشتراك شهري قدره 5 ريالات سعودية. إذا كنت لا ترغب في الاشتراك في هذه الخدمة ؛ يجب عليك إدخال الرقم 1404 وكتابة الكلمة الطنانة ثم إرسال الرقم 1.
كود الغاء الاشتراك لخدمة ابواب
يمكن إلغاء هذه الخدمة بإرسال رسالة نصية تحتوي على الحرف G وترك مسافة وكتابة الحرف J إلى 6391.
كيفية التعرف على الخدمات التي اشتركت بها موبايلي
غالبًا ما تجعل موبايلي العميل يشترك في الخدمات دون الحصول على موافقته، أو التأكد من رغبته في الاشتراك في تلك الخدمات، لذلك إذا كنت تريد معرفة الخدمات التي منحتها لك الشركة اشتراكًا بكافة تفاصيلها، فعليك اتباعها. إحدى الطرق التالية وهي
- اتصل برقم 001.
- أرسل رسالة فارغة إلى الرقم 114.
أكواد الاشتراك في خدمات موبايلي
في السطور التالية، سنعرض لك أهم أكواد خدمات موبايلي والتي يمكنك استخدامها إذا كنت ترغب في الاشتراك في تلك الخدمات إذا تم فوترة خطك
- قائمة موبايلي * 0011 #.
- للتعرف على مميزات الباقة * 1141 #.
- للخدمة اتصل بي * 881 #.
- لخدمات تحويل الرصيد * 321 #.
- لكيفية تقديم الخدمة * 881 #.
تطبيق موبايلي
تطبيق موبايلي هو أحد التطبيقات المميزة التي تقدمها موبايلي لعملائها حتى يتمكنوا من التعرف بسهولة على العديد من خدمات الشركة واستخدامها من خلال هذا التطبيق. فيما يلي أهم المزايا التي يقدمها هذا التطبيق لعملاء موبايلي
- يمكن تنزيل تطبيق موبايلي مجانًا.
- يتيح لك التطبيق إدارة جميع خدماتك وفواتيرك، كما يسمح لك بإلغاء الخدمات التي تسحب رصيد موبايلي.
- يمكنك شحن الرصيد من خلال تطبيق موبايلي.
- يظهر لك كل الأخبار الجديدة، وخاصة الأخبار الرياضية.
- يعرض جميع الخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة لعملائها.
- دعنا نستفسر عن أي عروض جديدة.
- تعرف على فروع موبايلي.
- تقديم أي شكوى تتعلق بأي من خدمات موبايلي من خلالها.
كيف اعرف عن خدمات موبايلي
يمكن لجميع عملاء موبايلي الاستعلام عن أي من خدمات الشركة أو تقديم شكاوى أو إرسال أي استفسار عن طريق الاتصال على 1100 للمقيمين داخل السعودية أو الاتصال على 0560101100 للمقيمين خارجها.
من خلال الاتصال بهذه الأرقام ؛ يمكنك التواصل مع مندوب فريق الدعم الفني، مع إمكانية اختيار اللغة التي تناسبك من اللغات المتوفرة والضغط على الرقم 9.
رابط متابعة شكاوى موبايلي
تسمح موبايلي لعملائها بمتابعة شكاواهم. تقدم هذه الخدمة من قبل إدارة خدمة العملاء ليتمكن العميل من تقديم شكواه ومتابعة الإجراءات التي يتم اتخاذها لحلها. فيما يلي خطوات متابعة الشكاوى الواردة من موبايلي
- الدخول على الموقع الرسمي لموبايلي.
- اذهب إلى صفحة الشكاوى على الموقع.
- تسجيل البيانات المطلوبة متضمنة رقم الجوال ورقم التعريف الشخصي.
- انقر فوق إرسال.
- سيتم إرسال خطاب لتوضيح كافة تفاصيل الشكوى.
تواصل مع خدمة عملاء موبايلي
يقدم فريق خدمة عملاء موبايلي خدمة ممتازة لجميع عملاء الشركة ؛ حيث يجيب على أي استفسارات، أو يحل أي شكاوى يتم تقديمها في أسرع وقت ممكن، ويمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء بالاتصال على 1100 أو 0560101100 أو باستخدام حساب خدمة العملاء على تويتر، أو من خلال ملء النموذج المخصص على النحو التالي
- أدخل نموذج الاتصال “”.
- سجل البيانات المطلوبة، بما في ذلك اسمك الكامل ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- اختر نوع الاستفسار.
- سجل نص الرسالة.
- قم بتنزيل المرفقات والملفات المطلوبة إذا دعت الحاجة لذلك.
- اجتياز اختبار التحقق.
- انقر فوق إرسال الطلب.