المبلغ الائتماني للأجهزة لهذا الرقم أقل من الحد الأدنى لشركة الاتصالات stc، وضمن حرصها على تقديم الحلول المناسبة لحل جميع المشاكل التي تواجه العملاء، أوضحت الشركة الآلية التي يتم من خلالها هذه المشكلة يمكن التغلب عليها، وفيما يلي أهم المعلومات حول مشكلة تحويل رصيد الجهاز إلى هذا الرقم الأقل من stc الحد الأدنى.
ما هو الحد الائتماني لأجهزة stc
يتم تعريف حد الائتمان على أنه الحد الأعلى للمبلغ الذي قد تصل إليه الفاتورة، ويتم حساب حد الائتمان الشهري لكل شهر بشرح طريقة مستقلة وشاملة لجميع الرسوم التي يتحملها العميل ؛ والتي تشمل الاشتراكات من الباقات وغيرها بالإضافة إلى الاستخدام. فيما يتعلق بحد الائتمان، للعميل الحقوق التالية/
- الحق في الحصول على حد ائتماني للخدمة وذلك واضح في عقد الخدمة والفاتورة الشهرية.
- يحق للعميل معرفة الحد الائتماني في أي وقت.
- يحق للعميل طلب تخفيض الحد الائتماني بشرط ألا يقل عن الحد الأدنى لقيمة الحزمة أو إجمالي الاشتراكات المتكررة للعميل، ويتم رفع الحد الأدنى فقط بناءً على طلب العميل.
- يحق للعميل إبلاغه عند استهلاك 80٪ من قيمة الحد الائتماني قبل قطع الخدمة عنه.
- يحق للعميل ألا يُطلب منه أي مبلغ يتجاوز الحد الائتماني الإجمالي، إلا في حالات قليلة.
المبلغ الائتماني للأجهزة لهذا الرقم أقل من الحد الأدنى لشركة الاتصالات stc
ردت شركة الاتصالات السعودية stc على استفسارات العملاء بخصوص إحدى المشكلات الشائعة التي يواجهونها والتي تتضمن ظهور تنبيه يفيد بأن المبلغ المودع للأجهزة لهذا الرقم أقل من الحد الأدنى من stc. كانت استجابة الشركة كالتالي
- يعتمد الحد الائتماني للأجهزة على فترة الاستمرارية مع stc بالإضافة إلى قيمة الدفعات الشهرية (الفواتير). كما يعتمد على التزام العميل بدفع الفواتير في الأوقات المحددة، ويجب ألا يكون أحد أرقام العميل مفصولًا مؤقتًا (تحويل الخدمة إلى استقبال مكالمات).
كيف تعرف الحد الائتماني في شركة الاتصالات السعودية
إن معرفة الحد الائتماني في شركة الاتصالات السعودية من الأمور المهمة التي يجب على العملاء الاهتمام بها لأنها تساعد في التحكم في مصروفات العميل، ووفقًا للصفحة الرسمية لشركة الاتصالات السعودية STC على منصة “تويتر” فهي بالإمكان الاستعلام عن حد الائتمان بإرسال رسالة نصية تتضمن الرمز 1110 إلى الرقم 902.
كيفية تغيير حد الائتمان في شركة الاتصالات السعودية
توضح الخطوات التالية كيفية تغيير الحد الائتماني في شركة الاتصالات السعودية/
- قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق stc بعد تنزيله على الأجهزة الذكية.
- انقر فوق علامة التبويب “إدارة”.
- اذهب إلى قائمة الفواتير.
- اختر “المبالغ غير المسددة”.
- انقر فوق “تغيير الحد”.
- قم بتغيير حد الائتمان إلى الرقم المطلوب، ثم انقر فوق تأكيد.
- تصل رسالة نصية على هاتف العميل تفيد بتغيير حد الائتمان.
كيف يمكنني زيادة الحد الائتماني لأجهزة stc
يمكن رفع الحد الائتماني من خلال تطبيق mystc باتباع الخطوات التالية/
- قم بتنزيله على الأجهزة الذكية.
- الدخول إلى التطبيق بعد تشغيله على الهاتف
- النقر فوق علامة التبويب “إدارة”، ثم إدخال الفواتير.
- حدد “المبالغ غير المسددة” وانقر على “تغيير الحد”.
- رفع الحد الائتماني للرقم المطلوب.
- انقر فوق أيقونة التأكيد.
- تصل رسالة نصية على الهاتف تفيد بتغيير حد الائتمان.
كيف أخفض حد الائتمان الخاص بي من stc
يمكن للأفراد الراغبين في تخفيض الحد الائتماني القيام بذلك من خلال الاستفادة من خدمة تغيير الحد باتباع ما يلي/
- قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق stc بعد تثبيته.
- انتقل إلى علامة التبويب “إدارة”.
- أدخل قائمة الفواتير، ثم حدد “المبالغ غير المسددة”.
- انقر على أيقونة “تغيير الحدود”.
- خفض حد الائتمان إلى الرقم المطلوب.
- انقر فوق تأكيد
- وصول رسالة نصية على هاتف العميل توضح نجاح العملية.
رقم تغيير حد ائتمان stc
توفر شركة الاتصالات السعودية رموزًا مختلفة لتمكين الأفراد من الاستفادة من الخدمات بسهولة ؛ يمكن لعملاء stc التحكم في حد الائتمان عن طريق إرسال الرمز 4040 برسالة نصية إلى الرقم 900.